Excellente année 2017, avec le multi-speed IT

• Ontologies de la trilogie MOA-MOE-MUE", Tru, Dô-Khac, CIO-Online,  1er novembre 2010 

Vous êtes cordialement invité(e)s à ces deux MOOC-Pitchs, en accès libre sur le web ouvert

De la fonction informatique bimode au multi-speed IT
Le multi-speed IT dans un projet élu trophée innovation

DSI, en route vers le multi-speed IT

La transformation numérique de l'entreprise passe par celle du département informatique. Pour accélérer la mise en place d’une informatique à plusieurs vitesses, le DSI pourra recourir à des méthodes de changement par le design et recourir au réseau social d'entreprise.

Article en cinq mouvements de pensée

• Le multi-speed IT selon le Cigref
• ...

Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac, 23 novembre 2016, sous le titre Directeur(ice)s de systèmes d'information, comment irez-vous vers le multi-speed IT ?

Références  :

• [1] Les nouveaux rôles de la fonction SI – missions, compétences et marketing de la fonction , Cigref, 2014 ; version anglaise, 2015 
• [2] La fonction Télécom de l’entreprise – Re-engineering et métiers, Tru Dô-Khac, Masson, 1997. 
• [3] Gouverner la Direction des Systèmes d'Information (DSI) par le "design management", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 12 février 2013 
• [4] "Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 30 mai 2012 

MOOC-Pitch : De la fonction informatique bimode au multi-speed IT

Régime d'utilisation :

• Texte intégral en accès libre, gracieux et immédiat : sur ce site
• Accès à l'article aux conditions Les Echos : Le Cercle Les Echos
• Reproduction permanente ou temporaire sur réseau social/intranet d'entreprise ou d'association professionnelle : sous conditions commerciales (contact : Dô-Khac Decision)
• Autre cas : déterminés par le Code de la propriété intellectuelle, notamment L 122-5.

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DSI, comment irez-vous vers le multi-speed IT ?

La transformation numérique de l'entreprise passe par celle du département informatique. Pour accélérer la mise en place d'une informatique à plusieurs vitesses, le DSI pourra recourir à des outils de management par le design qu’il projettera sur au réseau social d'entreprise. 

Lors de la session de clôture de l'assemblée générale 2016 du Cigref, l'une des deux tables rondes de directeur(rice)s de systèmes d'information évoquait la formule "multi-speed IT". Pour les invité(e)s du Cigref, c'était un appel à rejoindre les acteurs de son écosystème ayant d'ores et déjà partagé sur le net ouvert des réflexions et préconisations sur l'informatique à plusieurs vitesses.

Multi-speed IT selon le Cigref 
En effet, multi-speed IT se traduit immédiatement par informatique à plusieurs vitesses, un sujet adressé dans une étude sur l'évolution de la fonction systèmes d'information (SI) récemment publiée par le Cigref [1].
Selon cette étude, une informatique à plusieurs vitesses est organisée selon trois volets :

1. des sections de spécialistes digitaux aux avant-poste des usages pour livrer des solutions à un rythme aussi rapide que l'hebdomadaire, voire le quotidien, 
2. un corps d'informaticiens menant des campagnes de 6 à 12 mois en vue de solutions robustes, et 
3. "une cavalerie légère visant à fournir des solutions rapides au juste coût sans s'encombrer d'engagements de qualité de services". 

Des formules design pour le management du numérique 
Le principe d'une organisation adaptable en fonction des objectifs de durée du cycle de vie et de niveau de qualité n'est pas nouveau, comme le montre une abondante bibliographie des pratiques de management informatique.
On pourra ainsi repérer dans un ouvrage publié il y a 20 ans une typologie de quatre classes d'organisation informatique, -"le développement par phases, le progiciel, le développement itératif et les macros commandes jetables" [2] -, que l'on mettra en regard avec les notions plus à la page de cycle en V (Ang : waterfall), de plateforme de services ou du développement agile ("DevOps").

Au-delà du renouvellement des éléments de langage en vue de marquer l'entrée dans l'ère numérique, pourquoi le multi-speed IT figure-t-il sur l'agenda des DSI ?

Une réponse peut être suggérée par une recherche de formules comparables antérieures. Dans l'ordre chronologique, on trouve d'abord celle du couple "sprinter" et "marathon runner", introduite par le cabinet de conseil Gartner qui l'a désigné par Bimodal IT et en a fait une marque de fabrique pour ses prestations ; puis c'est le tour de two speed IT, avant son avatar multi-speed IT.

Un récit de la transformation numérique de l'entreprise 
Ces trois formules design poussent à écrire un récit d'une réorganisation en trois temps de la fonction informatique en vue du numérique.

1. La direction de systèmes d'information s'est d'abord attelée introduire des méthodes de management agiles en réaction à l'incursion de startups numériques chez les directions métiers. 
2. Cependant, ces startups devenant une menace du coeur de métier de l'entreprise, le directeur général forme une business unit autonome en vue d'émuler ces startups. 
3. Un développement positif de cette business unit amène sa réintégration dans l'entreprise. 

Vers le multi-speed IT 
Il est clair qu'il appartient à chaque entreprise d'écrire l'histoire de sa propre transformation numérique et, en corollaire, celle de son département informatique. Que cette transformation soit désignée par Bimodal IT, two speed IT ou multi-speed IT, il est également clair que la gouvernance des systèmes d'information (Ang : IT governance), installée dans les années 2005, devra être profondément remaniée : mise en place selon les référentiels de meilleures pratiques de management de systèmes d'information, cette gouvernance est, par essence, monolithique.

Pour accélérer le changement, tant qu'avec ses partenaires les directions métiers que chez ses collaborateur(ice)s, le(la) DSI pourra alors recourir à des méthodes de changement par le design [3] couplé avec l'engagement de coachs spécialisés sur le réseau social d'entreprise [4].


[1] Les nouveaux rôles de la fonction SI - Missions, compétences et marketing de la fonction, Cigref, 2014 ; version anglaise, 2015
[2] La fonction Télécom de l'entreprise - Re-engineering et métiers, Tru Dô-Khac, Masson, 1997, pages 17-19.
[3] Gouverner la Direction des Systèmes d'Information (DSI) par le "design management", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Échos, 12 février 2013
[4] "Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Échos, 30 mai 2012

Disruption de la DSI : quels design managements ?

Comme ses partenaires les directions métiers, la direction de systèmes d’information ne pourra faire l’économie de sa propre disruption. Pour porter cette disruption vers ses propres collaborateur(trice)s, il faudra trouver des formules de langage pertinentes.

Source : L'institut d'Archilogie 2011

Article en cinq mouvements de pensée

• Deux événements révélant l'imminence de la disruption
• La disruption vue par un Chief Digital Officer
• La riche expérience de la DSI sur sa propre transformation
• Deux exemples de design management, par le Gartner et par Deloitte
• Autres exemples : IT Regime Management et l'emploi métier Chef de projet Maîtrise d'usage numérique

Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 21 septembre 2016, sous le titre "Disrupter la direction des systèmes d'information : avec quelles formules de langage ?"

Références  :

• [1] Extraits adaptés du billet "Découverte et Déploiement continus de produits", Yves Caseau, 28 août, 2016, sur le blog Architecture Organisationnelle.
• [2] Gartner IT Glossary 
• [3] Tech Trends 2016 Deloitte University Press
• [4] "L'IT Regime Management, un gouvernance de systèmes d'information lean", Tru Dô-Khac, 23 mai 2012, Le Cercle Les Echos. 
• [5] CDO, entourez-vous d'une équipe de chefs de projet maîtrise d'usage, Tru Dô-Khac, 4 mai 2015, Le Cercle Les Echos.

Régime d'utilisation :

• Extraits en accès libre, gracieux et immédiat : sur ce site
• Accès à l'article intégral : Le Cercle Les Echos
• Reproduction permanente ou temporaire sur réseau social/intranet d'entreprise ou d'association professionnelle : sous conditions commerciales (contact : Dô-Khac Decision)
• Autre cas : déterminés par le Code de la propriété intellectuelle, notamment L 122-5.

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Texte intégral

Disrupter la direction des systèmes d'information : avec quelles formules de langage ?

Comme ses partenaires, les directions métiers, la direction de systèmes d’information ne pourra faire l’économie de sa propre disruption. Pour porter cette disruption vers ses collaborateur(trice)s, il faudra trouver des formules de langage pertinentes. 

Le 14 avril dernier voyait l'adoption du règlement européen sur la protection des données. Le 29 juin, c'était, mais au niveau français avec le projet de Loi pour une République Numérique, un amendement du droit d'auteur pour préciser la liberté de panorama.

Disruption de la DSI 
Ces deux dispositifs, l'un sur la collecte et l'usage des données personnelles, leur portabilité, sécurité et durabilité, l'autre, sur l'utilisation en BtoB des droits d'auteur, sont de nouveaux signaux sur la disruption qui attend la direction des systèmes d'information (DSI).
Depuis quelque temps, cette disruption est annoncée comme imminente par des consultants de plus en plus nombreux. Mais c'est dans la propre parole des directeurs(trices) des systèmes d'information qu'il faut en rechercher les caractéristiques.

Pour ce Chief Digital Officer d'une grande entreprise, il faut se concentrer sur les "outcomes" - liés à l'usage - et pas les "outputs", trouver des modalités de management alternatives aux méthodes velléitaires de contrôle, maitriser et combiner les processus de découverte et de déploiement itératifs de services numériques, donner la priorité au maintien de la cohésion du système global sur l'ajout de fonctionnalités, assurer une cohérence entre le temps court des équipes agiles et le temps long de la vision de la direction de l'entreprise [1].

Une fresque historique des transformations de la DSI 
Heureusement, face à ce changement de paradigme, la fonction informatique de l'entreprise peut s'appuyer sur une expérience étoffée de conduite de changement pour son propre compte. En effet, depuis les cartes perforées, son histoire est riche en véhicules pour porter une transformation dans son propre corps.

Ainsi,

• dans la mouvance "qualité totale" des années 70, la DSI a institué le modèle client/fournisseur dans ses interactions avec les directions métiers et mis en place des accords formels pour assurer la qualité de ses services (SLA, Service Level Agreement) ;
• la reconfiguration par les processus, - le business process reegineering des années 90 -, a donné naissance à des référentiels internationaux de best practices de management de systèmes d'information ;
• l'éclatement de la bulle financière au début des années 2000 a amené la mise en place de mesures de bonne gouvernance de systèmes d'information ( IT Governance) ;
• l'irruption des startups dans la cour des entreprises installées a lancé les démarches de développements logiciels agiles.

Design management de la disruption de la DSI 
À chaque étape, on observe qu'une grande partie de la profession s'est retrouvée dans des formules pour porter un certain design de transformation vers ses membres les collaborateurs(trice)s de la fonction informatique : communiquer efficacement un dessein passe souvent par un dessin.

Pour exprimer le parallélisme des processus de découverte et de déploiement de services, on pourra adopter "Bimodal IT" [2] ; pour la cohérence entre le temps court et le temps long, ce sera "Right Speed IT" [3] ; si on veut porter différentes modalités de management, on pourra instituer une famille de régimes numériques d'entreprise [4].

Enfin, pour véritablement prendre en compte les usages numériques dans les comités de pilotage de projets informatiques, on pourra créer l'emploi métier Chef de projet Maîtrise d'usage numérique [5].

Notes
[1] Extraits adaptés du billet "Découverte et Déploiement continus de produits", Yves Caseau, 28 août 2016, sur le blog Architecture Organisationnelle.
[2] Gartner, IT Glossary
[3] Tech Trends 2016, Deloitte University Press.
[4] L'IT Regime Management, une gouvernance de systèmes d'information lean, Tru Dô-Khac, 23 mai 2012, Le Cercle Les Échos.
[5] CDO, entourez-vous d'une équipe de chefs de projet maîtrise d'usage, Tru Dô-Khac, 4 mai 2015, Le Cercle Les Échos.

Accès au texte intégral selon les conditions de Le Cercle  Les Echos

Numérique : tendances selon les articles de Tru Dô-Khac 2014-2015

Avec nos vœux,  nous partageons le nombre de vues (source : Les Echos [1]) de nos articles publiés sur Le Cercle Les Echos en 2014 - 2015

DSI : en vue du numérique, rénovez vos relations avec les départements métiers
Le 04/12/2015  (1552 vues)
Aux avant-postes de la transformation numérique, le directeur des systèmes d’information doit revisiter le management de ses relations avec les départements métiers et rénover les réseaux sociaux mis en place dans les entreprises dans les années 2005.

Vidéo-Pitch associée : "Une triple innovation pour accélérer la rénovation des relations métiers / DSI en vue du numérique".

Pilotage de l'entreprise numérique : et si on parlait d'unité d'usage ?
Le 20/10/2015 (976 vues)
Avec le numérique, il faut s’attendre à voir surgir des usages non identifiés dans le cahier des charges d’un outil informatique. Pour manager ce nouveau type de création de valeur, il peut être opportun d’introduire, aux côtés de la notion d’unité d’œuvre, les notions d’unité d’ouvrage et d’unité d’usage.

La pédagogie MOOC est-elle vraiment adaptée aux collaborateurs en poste ?
Le 29/09/2015 (3146 vues)
Pour délivrer massivement des savoirs et des retours d'expérience utiles aux collaborateurs de l’entreprise attelés à leurs tâches, il faut revisiter les formats pédagogiques des MOOCs et créer des formats innovants de pitch, sketch, réseau de savoirs…

Quelles missions pour le Chef de projet Maîtrise d’usage numérique ?
Le 08/09/2015 (2083 vues)
Pour étoffer les compétences de systèmes d’information en vue du management des usages numériques, les directions des systèmes d’information pourraient instituer l'emploi métier Chef de projet Maîtrise d’usage numérique. Fin 2014,...

Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ?
Le 30/08/2015 (1910 vues)
Se présenter devant un panel d'investisseurs avec un business model solide ne suffit plus, il faut le faire avec pédagogie et style. La littérature offre des trames de business model au design puissant et élégant. Savoir pitcher un business...

Et si le C de MOOC voulait dire Consulting ?
Le 03/07/2015 (2801 vues)
Levier de l'employabilité, le MOOC arrive dans le conseil aux entreprises après avoir migré dans la formation professionnelle. Mais, pour le métier du consultant, il faut en adapter les formats pédagogiques. Né dans l'enseignement...

CDO, entourez-vous d'une équipe de Chefs de projet Maîtrise d'usage
Le 04/05/2015 (1967 vues)
Pour répondre aux attentes des mandataires de l'entreprise qui l'ont nommé au Comex, le CDO (Chief Digital Officer) pourrait s'entourer d'une équipe de Chefs de Projet Maîtrise d'Usage.

Concertation nationale sur le numérique : des signaux stratégiques pour le DG
Le 16/03/2015 (1520 vues)
Porteuse de l'intelligence collective nationale, la Concertation nationale sur le numérique est une source de signaux pour les chefs d'entreprise attelés à la définition d'une stratégie numérique.

Concertation nationale sur le numérique : premiers enseignements pour le DSI
Le 05/03/2015 (2406 vues)
En mobilisant l'intelligence collective nationale, la Concertation nationale sur le numérique offre un cadre de réflexion pour la transformation digitale de l'entreprise. Ses travaux invitent notamment le directeur des systèmes d'information à revisiter la gouvernance des systèmes d'information.

Managers numériques : 5 points à savoir sur le SLA
Le 18/08/2014 (1615 vues)
Le SLA règle la coopération entre un fournisseur informatique et un client, il est central au management des systèmes d'information. Aujourd’hui, il doit évoluer.

MOA-MOE, une représentation collective de l'entreprise numérique
Le 08/08/2014 (2968 vues)
Représentation collective de la fonction systèmes d'information de l'entreprise, le modèle dit Maitrise d'ouvrage Maîtrise d'œuvre (MOA-MOE) est à la fois un levier et un frein au changement. Il appartient aux dirigeants d'en faire un levier pour la transformation numérique de leur entreprise.

Des short MOOCs en réseau pour la formation professionnelle
Le 07/07/2014 (5388 vues)
Le MOOC, né dans l'enseignement supérieur, migre dans la formation professionnelle, mais sous un format différent. Le MOOC monolithique adressant sur plusieurs semaines un pan étendu de savoir devient un réseau de "short MOOCs" interdépendants transmettant chacun un élément ciblé de pratique.

Aligner les systèmes d'objets connectés avec la stratégie de l'entreprise
Le 13/06/2014 (1443 vues)
Pour assurer l'alignement stratégique des systèmes d'information connectés aux objets, le Directeur des systèmes d'information devra revisiter l'opportunité du modèle "Strategic Alignment Model", qui régit les systèmes d'information à ce jour. Il pourra alors se pencher sur la mutation du modèle MOA-MOE avec la notion de maîtrise d'usage.

La maîtrise d'usage pour la gouvernance des projets objets connectés
Le 11/06/2014 (1770 vues)
Avec les objets connectés, on passe d'une logique d'utilisation spécifiée à un usage indéterminé. La formule "maîtrise d'usage" peut être un instrument pour faire évoluer les référentiels de management pour les systèmes d'information connectés aux objets.

Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets
Le 19/05/2014 (est. 1636)
En vue de l'Internet des objets, la gouvernance des projets numériques doit être renouvelée. Aux cotés du Chef de projet Maîtrise d'ouvrage et du Chef de projet Maîtrise d'œuvre, on pourra instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage qui portera notamment la sécurité de l'usage des objets connectés.

Des MOOC organiques pour le sens et le goût des maths au collège
Le 10/02/2014 (est. > 1600)
Pour un cours d'enseignement supérieur sur plusieurs semaines, une infrastructure de développement MOOC centralisée est une solution souvent retenue. Pour des leçons interactives d'une vingtaine de minutes destinées aux collégien(e)s, des réseaux de MOOC personnels gouvernés chacun par un régime éditorial pédagogique propre, que l'on pourrait désigner par "MOOC organique", apparaissent.

Trois compétences spécifiques pour la Maîtrise d'ouvrage de MOOC d'entreprise
Le 27/01/2014 (est. > 3000)
Pour la direction des ressources humaines, la direction Responsabilité Sociale d'Entreprise et la direction marketing de l'Entreprise Numérique Apprenante, les MOOC sont source de nouvelles promesses. Pour la direction des systèmes d'information, assistance à maîtrise d'ouvrage, il s'agit d'acquérir des compétences juridiques, contractuelles et économétriques spécifiques.

MOOC d'entreprise pour l'entreprise numérique apprenante
Le 14/01/2014 (est. > 5000)
Les MOOC rendent libre et gracieux l'accès à la formation tout en dévoilant le savoir-faire pédagogique. Pour l'entreprise numérique apprenante, ils ouvrent la voie à une reconfiguration de la chaîne de valeur "sachant – enseignant – apprenant- exerçant" qui pourra être gouvernée par la notion d'Institute 2.0.


[1] En amont de mai 2014, les statistiques ne sont plus certifiées suite à la refonte du site Le Cercle Les Echos. "MOOC d'entreprise pour l'entreprise numérique apprenante" a cumulé plus de 5000 vues.