Best Practices : normes, gros bon sens ou œuvres de l'esprit ? [avr 2011]

Normes, gros bon sens ou œuvres de l’esprit, les Best Practices sont utilisées lorsqu’il y a une véritable création de valeur. Pour cerner la réalité de cette valeur, nous lançons une enquête « Open » : les statistiques, qui sont mises à jour en temps réel, sont partagées avec le répondant dès la fin du questionnaire.

L'article en cinq mouvements de pensée :

1. Pour une équipe académique canadienne, les Best Practices, les référentiels et les normes sont des « pratiques institutionnalisées »
2. Face à l’influence des pratiques institutionnalisées, cinq stratégies de réponse des acteurs : « acquiescement, compromis, évitement, provocation, manipulation »
3. Des retours d’expériences tout en étant des œuvres de l’esprit
4. Porteur de gros bon sens mais gardant des empreintes de la personnalité de leurs auteurs
5. Une enquête « Open Creative » pour cerner la valeur réelle des Best Practices

Auteur : Tru Dô-Khac
Sortie officielle sur ITR Manager : 27 avril 2011
Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Mots clefs thématiques : 
Best Practices, référentiel SI, Creative Commons, pratiques institutionnalisées, création de valeur numérique, Syntec Numérique, CIGREF, Mignerat M. , Rivard S., Oliver C., Chesbrough H.,

Intelligence collective : 
Syntec Numérique, CIGREF, Mignerat M. , Rivard S., Oliver C., Chesbrough H., Creative Commons

Références :

[1] « Le Syntec numérique vous présente sa nouvelle identité », 9 novembre 2010.

[2] « À l’occasion de ses 40 ans, le CIGREF met le cap sur l’entreprise numérique », 14 octobre 2010.

[3] « L'institutionnalisation des pratiques de gestion de projet dans les projets de systèmes d'information », Muriel Mignerat et Suzanne Rivard, Actes du congrès de l'ASAC, Banff, juin 2006.

[4] “Strategic responses to institutional Processes”, Christine Oliver, The Academy of Management Review, Vol 18, 1991

[5]« Réponses stratégiques des gestionnaires de projets SI aux influences des pratiques de gestion institutionnalisées ». Muriel Mignerat et Suzanne Rivard, Congrès de l’ASAC, Juin 2007.

[6] « Référentiels de la DSI - Les référentiels, un outil clé pour le management des SI », piloté par Gérard Russeil, DSI CNAF, CIGREF 2009.

[7] « 12 questions pour explorer la valeur réelle des Best Practices », enquête écrite et réalisée par Tru Dô-Khac, propulsée par Zoomerang, un Business Process as a Service de Market Tools Inc. Mise en ligne le 16 avril 2011, l’enquête comptait au 25 avril 60 réponses pour 350 visites. 

[8] « Open Innovation: The new imperative for creating and profiting from technology», Henry Chesbrough, Harvard Business School Press, 2003.

[9] Creative Commons est une association promouvant des régimes de droits d’auteur en vue de favoriser la création et l’innovation numérique (« Share, Reuse, Remix, -Legally »).

Commentaires :

Dans le cas où vous souhaiteriez commenter l'article, permettez-moi de vous inviter sur un terrain neutre , ouvert et de confiance tel que Linkedin .

Merci d'avoir la gentillesse de m'en avertir pour l'intérêt même du débat. Je me permets de suggérer le groupe Re Invent IT, un des plus larges groupes francophones.

Note du 12 avril 2015
L'entreprise numérique créative, 9 avril 2015 :
 "Assurance d'usage licite et loyal de Best Practices de management de systèmes d'information"
Open creative survey, 3 janvier 2012
  Valeur réelle des Best practices [restitution graphique des résultat de l'enquête collaborative]

Note 18 janvier 2019

• BAC français : savoir distinguer entre citation, pastiche, parodie, adaptation,transposition et plagiat, X-propriété-intellectuelle, 16 juin 2018
• Copyright added value - the [serious] game, Dô-Khac Decision, 28 octobre 2013
• Droit d'auteur / fair dealing / fair use : un cas d'étude ,X-Propriété-Intellectuelle, 9 septembre 2016
• Copyright Protection Officer : missions, L'entreprise numérique créative, 14 octobre 2018

Nature des Best Practices : normes, gros bon sens, œuvres de l'esprit.

Un opérateur de services "gouverné" (Governed Services Operator) [avr 2011]

Résumé :   

Adressant les besoins des différentes entités d’une entreprise, un centre de services partagés (CSP) fonctionne souvent comme une unité d’affaires. Néanmoins, le CSP n’est pas soumis à la loi des marchés financiers comme un opérateur Cloud Computing mais à un régime de gouvernance arrêté par l’entreprise hôte: c’est un opérateur de services « gouverné » (Governed Services Operator).


L'article en cinq mouvements de pensée : 

1. Des deals d’outsoucing télécoms vers des deals Cloud Computing IaaS
2. 2004, AXA : objectif « réduction des coûts », des business units conviées à migrer rapidement vers la solution décidée au niveau groupe
3. 2011, GDF Suez : objectif « transformation de l’entreprise », des business units à rallier sur des bénéfices d’une transformation business/technique
4. Pour un opérateur Cloud Computing : une gouvernance soumise à la loi des marchés financiers
5. Pour un centre de services partagés : un régime de gouvernance arrêté par l’entreprise hôte

Auteur : Tru Dô-Khac
Sortie officielle sur ITR Manager : 5 avril 2011
Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Mots clefs thématiques :  
opérateur de services gouverné, centre de services partagés, Cloud Computing, GDF Suez, Orange Business Services, AXA

Intelligence collective : 
GDF Suez, Orange Business Services, France Telecom, AXA

Références :

[1a] recherche avec Google le 2 avril 2011 avec tous les mots GDF Suez Orange Business Services
[1b] « Orange assurera l'infogérance de GDF Suez au cours des 6 prochaines années », ITRManager, 8 mars 2011.
[2] « L’Externalisation des télécoms d’entreprise –L’Opérateur Privé Virtuel », Tru Dô-Khac, Hermes Lavoisier 2005.
[3] « France Telecom et sa filiale Equant choisies par AXA pour ses solutions de télécommunications globales », France Telecom, communiqué de presse, Paris, 4 Février 2004.
[4] « GDF SUEZ et Orange Business Services signent un accord de partenariat pour l'infogérance du système d'information d’une durée de 6 ans », Orange Business Services, communiqué de presse, Paris, 08 mars 2011
[5] « Différencier les relations avec les métiers pour mutualiser les systèmes d’information », Tru Dô-Khac, ITRManager, 30 mars 2011

Enquête "collaborative"

Avec vos réponses, cette enquête « collaborative » nourrit l’intelligence collective de l’écosystème numérique : les statistiques, mises à jour en temps réel, sont communiquées immédiatement à la fin du questionnaire au répondant sans obligation d’enregistrement ; également, elles font l’objet d’états récurrents (publication différée avec le seuil de 40 réponses); à tout moment, tout répondant ou simple visiteur peut en suivre la construction, apprécier la pertinence et émettre des analyses.

Enquête "Open Survey N°3 : 12 questions pour inventer la gouvernance numérique d'entreprise"

Commentaires :

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Merci d'avoir la gentillesse de m'en avertir pour l'intérêt même du débat. Je me permets de suggérer le groupe Re Invent IT, un des plus larges groupes francophones.

Lien direct vers l'article sur ITR Manager :

Un opérateur de services "gouverné" 
(Governed Services Operator)

"Opérateur de services gouverné" : un centre de services partagés soumis à un régime de gouvernance

Services professionnels :

• Formation sur l'approche relationnelle en gouvernance de systèmes d'information d'entreprise ("relation based IT governance")
• Transformer un centre de services partagés (CSP) en opérateur de services gouverné (OSG)