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- des CDO nommés au Comex
- attentes des mandataires de l'entreprise
- les relations SI actuellement présidées par le modèle Maîtrise d'ouvrage Maîtrise d'oeuvre
- rénover la gouvernance des relations SI
- instituer des Chefs de projet Maîtrise d'usage
Sortie officielle : Le Cercle Les Echos, 4 mai 2015
Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets
Prestation associée
Instituer le Chef de projet Maîtrise d'usage avec le design management MOA-MOE-MUA®
Références :
- [1] L'énoncé des quatre forces sont une adaptation des quatre thèmes d'Ambition Numérique, la concertation nationale sur le numérique organisée par le gouvernement d'octobre 2014 à février 2015.
- [2] Nomenclature RH, les métiers des systèmes d'information dans les grandes entreprises, Cigref, 2014. Voir également le RIME (Répertoire Interministériel des Métiers de l'Etat), 2010.
- [3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, le Cercle Les Echos.
- [4] La maîtrise d'usage, une notion innovante, Tru Dô-Khac, 23 août 2010, CIO Online.
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- Accès à l'article intégral : Le Cercle Les Echos
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CDO, entourez-vous d'une équipe de Chefs de projet Maîtrise d'usage
Pour répondre aux attentes des mandataires de l'entreprise qui l'ont nommé au Comex, le CDO (Chief Digital Officer) pourrait s'entourer d'une équipe de Chefs de Projet Maîtrise d'Usage.
En ce printemps 2015, des clubs, des associations, des symposiums centrés sur le CDO (Chief Digital Officer) sont annoncés dans les starting blocs de l'écosystème des systèmes d'information. Avec l'accompagnement intéressé des acteurs de l'offre, il s'agit de proposer un lieu d'échanges et de pratiques aux CDO récemment nommés, et non des moindres : Axa, Danone, ERDF, GDF Suez, LVMH, SNCF, Société Générale…
Raison d'être du CDO
En effet, sous le jeu des quatre forces de l'ère numérique révélées par l'intelligence collective nationale
1) Des logiques de croissance et d'innovation, en disruption
2) Une loyauté entre acteurs économiques, inédits
3) Une action publique, transformée
4) Une société dans son ensemble, en métamorphose [1]
Il faut positionner le CDO et préciser ses missions et activités.
Pour l'entreprise, il s'agit de porter l'innovation numérique dans son modèle d'affaires afin d'en transformer la création de valeur : parcours client alternant les interactions en ligne et les contacts humains en deçà et au-delà du périmètre physique de l'entreprise, intégration d'objets propriétés de l'entreprise ou de tiers dans les services, communication de performances financières, mais aussi de performances sociales et éthiques…
La nomination d'un CDO au Comex est un signal fort d'engagement de l'entreprise dans l'innovation numérique et son arrivée rebat nécessairement les cartes de la gouvernance des relations entre parties prenantes aux systèmes d'information.
Limites de la gouvernance actuelle des relations SI
Une simple lecture des répertoires métiers les plus consultés montrent que les relations entre parties prenantes sont actuellement présidées par le "modèle Maîtrise d'ouvrage Maîtrise d'œuvre" (modèle MOA MOE).
Ainsi, le Chef de projet Maîtrise d'ouvrage (MOA) "Définit, met en œuvre et conduit un projet [portant les objectifs] métiers", et le Chef de projet Maîtrise d'œuvre "conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception (…) conformément aux exigences formulées par le chef de projet MOA" [2].
Avec les projets numériques innovants, ces descriptions de poste trouvent notablement leurs limites. Par exemple, les "exigences métiers", "formulées" nominalement par le Chef de projet MOA, sont dorénavant formulées conjointement avec le Chef de projet MOE.
Sinon, comment inciter le Chef de projet MOE, qui doit délivrer dans les coûts et dans les délais, à réaliser des fonctionnalités qui n'assurent que la sûreté, la conformité ou la licéité de l'usage et à propos desquelles un cahier des charges focalisé sur les seules fonctions créatrices de valeur serait resté silencieux ?
Des Chefs de projet Maîtrise d'usage
Néanmoins, pour les systèmes d'information de l'ère numérique, les missions nominales du Chef de projet MOA et Chef de projet MOE, héritées de l'ère pré-numérique, restent tout de même incertaines sur l'usage effectif, l'usage conforme, l'usage licite, ou l'usage innovant des systèmes d'information.
Dès lors, il est clair que la gouvernance des relations entre parties prenantes aux systèmes d'information doit être rénovée.
Pour aligner les systèmes d'information sur les objets connectés, nous avions avancé la mise en place de Chefs de projet Maîtrise d'usage [3], un métier également énoncé pour mieux prendre en compte l'irruption de la propriété intellectuelle dans les systèmes d'information innovants [4].
Pour répondre aux attentes de ses mandataires, le Chief Digital Officer pourrait s'entourer d'une équipe de Chefs de projet Maîtrise d'usage (MUE).
Notes
[1] L'énoncé des quatre forces sont une adaptation des quatre thèmes d'Ambition Numérique, la concertation nationale sur le numérique organisée par le gouvernement d'octobre 2014 à février 2015.
[2] Nomenclature RH, les métiers des systèmes d'information dans les grandes entreprises, Cigref, 2014. Voir également le RIME (Répertoire Interministériel des Métiers de l'État, 2010.
[3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, le Cercle Les Échos.
[4] La maîtrise d'usage, une notion innovante, Tru Dô-Khac, 23 août 2010, CIO Online.
En ce printemps 2015, des clubs, des associations, des symposiums centrés sur le CDO (Chief Digital Officer) sont annoncés dans les starting blocs de l'écosystème des systèmes d'information. Avec l'accompagnement intéressé des acteurs de l'offre, il s'agit de proposer un lieu d'échanges et de pratiques aux CDO récemment nommés, et non des moindres : Axa, Danone, ERDF, GDF Suez, LVMH, SNCF, Société Générale…
Raison d'être du CDO
En effet, sous le jeu des quatre forces de l'ère numérique révélées par l'intelligence collective nationale
1) Des logiques de croissance et d'innovation, en disruption
2) Une loyauté entre acteurs économiques, inédits
3) Une action publique, transformée
4) Une société dans son ensemble, en métamorphose [1]
Il faut positionner le CDO et préciser ses missions et activités.
Pour l'entreprise, il s'agit de porter l'innovation numérique dans son modèle d'affaires afin d'en transformer la création de valeur : parcours client alternant les interactions en ligne et les contacts humains en deçà et au-delà du périmètre physique de l'entreprise, intégration d'objets propriétés de l'entreprise ou de tiers dans les services, communication de performances financières, mais aussi de performances sociales et éthiques…
La nomination d'un CDO au Comex est un signal fort d'engagement de l'entreprise dans l'innovation numérique et son arrivée rebat nécessairement les cartes de la gouvernance des relations entre parties prenantes aux systèmes d'information.
Limites de la gouvernance actuelle des relations SI
Une simple lecture des répertoires métiers les plus consultés montrent que les relations entre parties prenantes sont actuellement présidées par le "modèle Maîtrise d'ouvrage Maîtrise d'œuvre" (modèle MOA MOE).
Ainsi, le Chef de projet Maîtrise d'ouvrage (MOA) "Définit, met en œuvre et conduit un projet [portant les objectifs] métiers", et le Chef de projet Maîtrise d'œuvre "conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception (…) conformément aux exigences formulées par le chef de projet MOA" [2].
Avec les projets numériques innovants, ces descriptions de poste trouvent notablement leurs limites. Par exemple, les "exigences métiers", "formulées" nominalement par le Chef de projet MOA, sont dorénavant formulées conjointement avec le Chef de projet MOE.
Sinon, comment inciter le Chef de projet MOE, qui doit délivrer dans les coûts et dans les délais, à réaliser des fonctionnalités qui n'assurent que la sûreté, la conformité ou la licéité de l'usage et à propos desquelles un cahier des charges focalisé sur les seules fonctions créatrices de valeur serait resté silencieux ?
Des Chefs de projet Maîtrise d'usage
Néanmoins, pour les systèmes d'information de l'ère numérique, les missions nominales du Chef de projet MOA et Chef de projet MOE, héritées de l'ère pré-numérique, restent tout de même incertaines sur l'usage effectif, l'usage conforme, l'usage licite, ou l'usage innovant des systèmes d'information.
Dès lors, il est clair que la gouvernance des relations entre parties prenantes aux systèmes d'information doit être rénovée.
Pour aligner les systèmes d'information sur les objets connectés, nous avions avancé la mise en place de Chefs de projet Maîtrise d'usage [3], un métier également énoncé pour mieux prendre en compte l'irruption de la propriété intellectuelle dans les systèmes d'information innovants [4].
Pour répondre aux attentes de ses mandataires, le Chief Digital Officer pourrait s'entourer d'une équipe de Chefs de projet Maîtrise d'usage (MUE).
Notes
[1] L'énoncé des quatre forces sont une adaptation des quatre thèmes d'Ambition Numérique, la concertation nationale sur le numérique organisée par le gouvernement d'octobre 2014 à février 2015.
[2] Nomenclature RH, les métiers des systèmes d'information dans les grandes entreprises, Cigref, 2014. Voir également le RIME (Répertoire Interministériel des Métiers de l'État, 2010.
[3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, le Cercle Les Échos.
[4] La maîtrise d'usage, une notion innovante, Tru Dô-Khac, 23 août 2010, CIO Online.
