Un opérateur de services "gouverné" (Governed Services Operator) [avr 2011]

Résumé :   

Adressant les besoins des différentes entités d’une entreprise, un centre de services partagés (CSP) fonctionne souvent comme une unité d’affaires. Néanmoins, le CSP n’est pas soumis à la loi des marchés financiers comme un opérateur Cloud Computing mais à un régime de gouvernance arrêté par l’entreprise hôte: c’est un opérateur de services « gouverné » (Governed Services Operator).


L'article en cinq mouvements de pensée : 

1. Des deals d’outsoucing télécoms vers des deals Cloud Computing IaaS
2. 2004, AXA : objectif « réduction des coûts », des business units conviées à migrer rapidement vers la solution décidée au niveau groupe
3. 2011, GDF Suez : objectif « transformation de l’entreprise », des business units à rallier sur des bénéfices d’une transformation business/technique
4. Pour un opérateur Cloud Computing : une gouvernance soumise à la loi des marchés financiers
5. Pour un centre de services partagés : un régime de gouvernance arrêté par l’entreprise hôte

Auteur : Tru Dô-Khac
Sortie officielle sur ITR Manager : 5 avril 2011
Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Mots clefs thématiques :  
opérateur de services gouverné, centre de services partagés, Cloud Computing, GDF Suez, Orange Business Services, AXA

Intelligence collective : 
GDF Suez, Orange Business Services, France Telecom, AXA

Références :

[1a] recherche avec Google le 2 avril 2011 avec tous les mots GDF Suez Orange Business Services
[1b] « Orange assurera l'infogérance de GDF Suez au cours des 6 prochaines années », ITRManager, 8 mars 2011.
[2] « L’Externalisation des télécoms d’entreprise –L’Opérateur Privé Virtuel », Tru Dô-Khac, Hermes Lavoisier 2005.
[3] « France Telecom et sa filiale Equant choisies par AXA pour ses solutions de télécommunications globales », France Telecom, communiqué de presse, Paris, 4 Février 2004.
[4] « GDF SUEZ et Orange Business Services signent un accord de partenariat pour l'infogérance du système d'information d’une durée de 6 ans », Orange Business Services, communiqué de presse, Paris, 08 mars 2011
[5] « Différencier les relations avec les métiers pour mutualiser les systèmes d’information », Tru Dô-Khac, ITRManager, 30 mars 2011

Enquête "collaborative"

Avec vos réponses, cette enquête « collaborative » nourrit l’intelligence collective de l’écosystème numérique : les statistiques, mises à jour en temps réel, sont communiquées immédiatement à la fin du questionnaire au répondant sans obligation d’enregistrement ; également, elles font l’objet d’états récurrents (publication différée avec le seuil de 40 réponses); à tout moment, tout répondant ou simple visiteur peut en suivre la construction, apprécier la pertinence et émettre des analyses.

Enquête "Open Survey N°3 : 12 questions pour inventer la gouvernance numérique d'entreprise"

Commentaires :

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Merci d'avoir la gentillesse de m'en avertir pour l'intérêt même du débat. Je me permets de suggérer le groupe Re Invent IT, un des plus larges groupes francophones.

Lien direct vers l'article sur ITR Manager :

Un opérateur de services "gouverné" 
(Governed Services Operator)

"Opérateur de services gouverné" : un centre de services partagés soumis à un régime de gouvernance

Services professionnels :

• Formation sur l'approche relationnelle en gouvernance de systèmes d'information d'entreprise ("relation based IT governance")
• Transformer un centre de services partagés (CSP) en opérateur de services gouverné (OSG)