Article en cinq mouvements de pensée
- Le multi-speed IT selon le Cigref
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Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac, 23 novembre 2016, sous le titre Directeur(ice)s de systèmes d'information, comment irez-vous vers le multi-speed IT ?
Références :
- [1] Les nouveaux rôles de la fonction SI – missions, compétences et marketing de la fonction , Cigref, 2014 ; version anglaise, 2015
- [2] La fonction Télécom de l’entreprise – Re-engineering et métiers, Tru Dô-Khac, Masson, 1997.
- [3] Gouverner la Direction des Systèmes d'Information (DSI) par le "design management", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 12 février 2013
- [4] "Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 30 mai 2012
MOOC-Pitch : De la fonction informatique bimode au multi-speed IT
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DSI, comment irez-vous vers le multi-speed IT ?
La transformation numérique de l'entreprise passe par celle du département informatique. Pour accélérer la mise en place d'une informatique à plusieurs vitesses, le DSI pourra recourir à des outils de management par le design qu’il projettera sur au réseau social d'entreprise.
Lors de la session de clôture de l'assemblée générale 2016 du Cigref, l'une des deux tables rondes de directeur(rice)s de systèmes d'information évoquait la formule "multi-speed IT". Pour les invité(e)s du Cigref, c'était un appel à rejoindre les acteurs de son écosystème ayant d'ores et déjà partagé sur le net ouvert des réflexions et préconisations sur l'informatique à plusieurs vitesses.
Multi-speed IT selon le Cigref
En effet, multi-speed IT se traduit immédiatement par informatique à plusieurs vitesses, un sujet adressé dans une étude sur l'évolution de la fonction systèmes d'information (SI) récemment publiée par le Cigref [1].
Selon cette étude, une informatique à plusieurs vitesses est organisée selon trois volets :
Des formules design pour le management du numérique
Le principe d'une organisation adaptable en fonction des objectifs de durée du cycle de vie et de niveau de qualité n'est pas nouveau, comme le montre une abondante bibliographie des pratiques de management informatique.
On pourra ainsi repérer dans un ouvrage publié il y a 20 ans une typologie de quatre classes d'organisation informatique, -"le développement par phases, le progiciel, le développement itératif et les macros commandes jetables" [2] -, que l'on mettra en regard avec les notions plus à la page de cycle en V (Ang : waterfall), de plateforme de services ou du développement agile ("DevOps").
Au-delà du renouvellement des éléments de langage en vue de marquer l'entrée dans l'ère numérique, pourquoi le multi-speed IT figure-t-il sur l'agenda des DSI ?
Une réponse peut être suggérée par une recherche de formules comparables antérieures. Dans l'ordre chronologique, on trouve d'abord celle du couple "sprinter" et "marathon runner", introduite par le cabinet de conseil Gartner qui l'a désigné par Bimodal IT et en a fait une marque de fabrique pour ses prestations ; puis c'est le tour de two speed IT, avant son avatar multi-speed IT.
Un récit de la transformation numérique de l'entreprise
Ces trois formules design poussent à écrire un récit d'une réorganisation en trois temps de la fonction informatique en vue du numérique.
Vers le multi-speed IT
Il est clair qu'il appartient à chaque entreprise d'écrire l'histoire de sa propre transformation numérique et, en corollaire, celle de son département informatique. Que cette transformation soit désignée par Bimodal IT, two speed IT ou multi-speed IT, il est également clair que la gouvernance des systèmes d'information (Ang : IT governance), installée dans les années 2005, devra être profondément remaniée : mise en place selon les référentiels de meilleures pratiques de management de systèmes d'information, cette gouvernance est, par essence, monolithique.
Pour accélérer le changement, tant qu'avec ses partenaires les directions métiers que chez ses collaborateur(ice)s, le(la) DSI pourra alors recourir à des méthodes de changement par le design [3] couplé avec l'engagement de coachs spécialisés sur le réseau social d'entreprise [4].
[1] Les nouveaux rôles de la fonction SI - Missions, compétences et marketing de la fonction, Cigref, 2014 ; version anglaise, 2015
[2] La fonction Télécom de l'entreprise - Re-engineering et métiers, Tru Dô-Khac, Masson, 1997, pages 17-19.
[3] Gouverner la Direction des Systèmes d'Information (DSI) par le "design management", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Échos, 12 février 2013
[4] "Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Échos, 30 mai 2012
Lors de la session de clôture de l'assemblée générale 2016 du Cigref, l'une des deux tables rondes de directeur(rice)s de systèmes d'information évoquait la formule "multi-speed IT". Pour les invité(e)s du Cigref, c'était un appel à rejoindre les acteurs de son écosystème ayant d'ores et déjà partagé sur le net ouvert des réflexions et préconisations sur l'informatique à plusieurs vitesses.
Multi-speed IT selon le Cigref
En effet, multi-speed IT se traduit immédiatement par informatique à plusieurs vitesses, un sujet adressé dans une étude sur l'évolution de la fonction systèmes d'information (SI) récemment publiée par le Cigref [1].
Selon cette étude, une informatique à plusieurs vitesses est organisée selon trois volets :
- des sections de spécialistes digitaux aux avant-poste des usages pour livrer des solutions à un rythme aussi rapide que l'hebdomadaire, voire le quotidien,
- un corps d'informaticiens menant des campagnes de 6 à 12 mois en vue de solutions robustes, et
- "une cavalerie légère visant à fournir des solutions rapides au juste coût sans s'encombrer d'engagements de qualité de services".
Des formules design pour le management du numérique
Le principe d'une organisation adaptable en fonction des objectifs de durée du cycle de vie et de niveau de qualité n'est pas nouveau, comme le montre une abondante bibliographie des pratiques de management informatique.
On pourra ainsi repérer dans un ouvrage publié il y a 20 ans une typologie de quatre classes d'organisation informatique, -"le développement par phases, le progiciel, le développement itératif et les macros commandes jetables" [2] -, que l'on mettra en regard avec les notions plus à la page de cycle en V (Ang : waterfall), de plateforme de services ou du développement agile ("DevOps").
Au-delà du renouvellement des éléments de langage en vue de marquer l'entrée dans l'ère numérique, pourquoi le multi-speed IT figure-t-il sur l'agenda des DSI ?
Une réponse peut être suggérée par une recherche de formules comparables antérieures. Dans l'ordre chronologique, on trouve d'abord celle du couple "sprinter" et "marathon runner", introduite par le cabinet de conseil Gartner qui l'a désigné par Bimodal IT et en a fait une marque de fabrique pour ses prestations ; puis c'est le tour de two speed IT, avant son avatar multi-speed IT.
Un récit de la transformation numérique de l'entreprise
Ces trois formules design poussent à écrire un récit d'une réorganisation en trois temps de la fonction informatique en vue du numérique.
- La direction de systèmes d'information s'est d'abord attelée introduire des méthodes de management agiles en réaction à l'incursion de startups numériques chez les directions métiers.
- Cependant, ces startups devenant une menace du coeur de métier de l'entreprise, le directeur général forme une business unit autonome en vue d'émuler ces startups.
- Un développement positif de cette business unit amène sa réintégration dans l'entreprise.
Vers le multi-speed IT
Il est clair qu'il appartient à chaque entreprise d'écrire l'histoire de sa propre transformation numérique et, en corollaire, celle de son département informatique. Que cette transformation soit désignée par Bimodal IT, two speed IT ou multi-speed IT, il est également clair que la gouvernance des systèmes d'information (Ang : IT governance), installée dans les années 2005, devra être profondément remaniée : mise en place selon les référentiels de meilleures pratiques de management de systèmes d'information, cette gouvernance est, par essence, monolithique.
Pour accélérer le changement, tant qu'avec ses partenaires les directions métiers que chez ses collaborateur(ice)s, le(la) DSI pourra alors recourir à des méthodes de changement par le design [3] couplé avec l'engagement de coachs spécialisés sur le réseau social d'entreprise [4].
[1] Les nouveaux rôles de la fonction SI - Missions, compétences et marketing de la fonction, Cigref, 2014 ; version anglaise, 2015
[2] La fonction Télécom de l'entreprise - Re-engineering et métiers, Tru Dô-Khac, Masson, 1997, pages 17-19.
[3] Gouverner la Direction des Systèmes d'Information (DSI) par le "design management", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Échos, 12 février 2013
[4] "Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Échos, 30 mai 2012
