vendredi 12 août 2011

Des relations pour l'efficacité, des processus pour l'efficience

Auteur : Tru Dô-Khac

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Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Mots clefs : 
relations DSI métiers, efficacité, efficience, ITIL 2011 impact

Extraits des références
"Des relations SI pour faire les bonnes choses", Tru Dô-Khac, Le Monde Informatique, 29 août 2011.
"Redonner du sens aux processus SI par un régime numérique", Tru Dô-Khac, 8 août 2011, en ligne exclusivement sur le site d'ITRManager, diffusé notamment par InfoDSI

Des relations SI pour faire les bonnes choses... [août 2011]

Peter Drucker disait  "Efficiency is doing things right ; effectiveness is doing the right things" que l'on voit plus sous sa forme abrégée : "Doing the things right and doing the right thing".

Avec  "Relationships to do the right thing and processes to the thing right" ("Des relations pour faire les bonnes choses, des processus pour faire bien le choses"), ces slogans éclairent la portée et les impacts de ITIL 2011 Edition.

Auteur : Tru Dô-Khac
Sortie officielle sur Le Monde Informatique : 29 août 2011
Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Mots clefs thématiques : 
relations DSI-Métiers, processus SI, ITIL, eSCM, OGC, Weill P. Woodham R., Hyder E. et al., Drucker P.

Intelligence collective : 
OGC, Weill P. Woodham R., Hyder E. et al., Drucker P.

Références
[1] “ITIL Update : Frequently Asked Questions October 2009”, STO, 2009
[2] “ITIL 2011 Summary of Updates”, Crown Copyright, 2011
[3] « Une enquête collaborative pour explorer la valeur réelle des Best Practices », InfoDSI, 9 mai 2011
[4] “Don’t just lead: govern. Implementing effective IT governance”, Peter Weill, Richard Woodham, 2002, MIT CISR.
[5] « The eSCM-SP v2 – The eSourcing Capability Model for Service Providers », par Elaine B. Hyder, Keith M. Heston, Mark C. Paulk, ITsqc, Carnegie Mellon University, 2004.
[6a] « Les régimes de gouvernance SOA », Tru Dô-Khac, CIO-Online, 18 octobre 2010
[6b] « Le Régime Numérique est le Service (The Regime is the Cloud Computing Service ) », Tru Dô-Khac, CIO-Online,  17 janvier 2011.
[7] Peter Drucker (1909-2005) : “Efficiency is doing things right; effectiveness is doing the right things.”


Accès direct à l'intégralité de l'article sur Le Monde Informatique (rubrique blogs d'experts invités par la rédaction)

Des relations SI pour faire les bonnes choses, des processus SI pour faire bien les choses.
"IT business relationships to do the right thing, IT processes to do the thing right"

Un article sur le même sujet paru sur ITR Manager par Tru Dô-Khac
"Redonner un sens aux processus SI par un régime numérique"

lundi 8 août 2011

Pister les modèles de création de valeur numérique [aout 2011]

Auteur : Tru Dô-Khac

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Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Mots clefs : 
création de valeur, entreprise numérique, gouvernance numérique, modèles d'affaires

Extrait (Introduction de l'article)

"Les systèmes d’information sont « le système nerveux » de l’entreprise : métaphore classique de la littérature en gestion de système d’information pour entreprise. Or on commence à noter ça et là quelques écrits avançant que c’est la propriété intellectuelle qui est « le nerf de la guerre » [économique].

Cette double observation pointerait-elle sur une piste prometteuse pour chercher des nouveaux modèles de création de valeur numérique ? Car il faut bien admettre qu’en ce début de cette année « nous ne connaissons ni les limites (…) ni les modalités exactes de la création de valeur par le [usage des systèmes] numérique »[1]...."

Extrait de la liste des références
[1] « L’entreprise numérique - quelles stratégies pour 2015 ? » Bruno Ménard, CIGREF, Nuvis publishing, 2010.
[5] "Gouverner la création de valeur numérique par l'usage des systèmes d'information", Tru Dô-Khac, à mettre en ligne pour la rentrée. Distribué actuellement sous pdf.

dimanche 7 août 2011

Redonner du sens aux processus SI avec un régime numérique [août 2011]

Le sens des processus SI naît des relations entre parties prenantes au SI. Or ce sens s’est perdu sous des empilements de matrices RACI. L’instauration d’un régime numérique, dont la force prend sa source dans le paradigme politique, permet de retrouver ce sens.

L'article en cinq mouvements de pensée : 
  1. Des référentiels de gouvernance de systèmes d’information reposant sur l’analyse des processus
  2. Le sens des mises en œuvre des référentiels égaré sous l’empilement des matrices RACI
  3. L’entreprise numérique, une affaire de relations avec les clients et fournisseurs avant celle d’une exécution de processus internes
  4. Pour les SI, un impératif d’adresser les relations entre parties prenantes au SI avant les processus SI
  5. Vers des propositions de taxonomies de régimes numériques d’entreprise dans les prochaines versions des référentiels de gouvernance SI ?

Auteur : Tru Dô-Khac
Sortie officielle sur ITR Manager : 5 août 2011
Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Mots clefs thématiques :  
régime numérique, gouvernance numérique, processus SI, relation SI Métiers, OGC, ISACA, Hyder E. et al., Drucker P., Weill P., Woodham R.

Intelligence collective : 
OGC, ISACA, Hyder E. et al., Drucker P., Weill P., Woodham R.

Références :
[1] « ITIL® 2011 Edition », Product Information / Summary of Updates from the Author, TSO [OGC], www.best-management-practice.com. (voir note complémentaire du 25 août 2011)
[2] « Cobit® 5 : The Framework » -  Exposure Draft, ISACA, 2011.
[3] « The eSCM-SP v2 – The eSourcing Capability Model for Service Providers », par Elaine B. Hyder, Keith M. Heston, Mark C. Paulk, ITsqc, Carnegie Mellon University, 2004.
[4] « RACI : Responsible, Accountable, Consulted, Informed » outil communément utilisé pour déterminer les rôles de chacun lors de l’exécution de processus, wikipedia
[5] Peter Drucker (1909-2005) : « Efficiency is doing things right; effectiveness is doing the right things. »
[6] « Don’t just lead: govern. Implementing effective IT governance », Peter Weill, Richard Woodham, 2002, MIT CISR.
[7] « Une enquête collaborative pour explorer la valeur réelle des Best Practices », Tru Dô-Khac, infoDSI.
[8a] « Les régimes de gouvernance SOA », Tru Dô-Khac, CIO-Online, 18 octobre 2010
[8b] « Le Régime Numérique est le Service (The Regime is the Cloud Computing Service ) », Tru Dô-Khac, CIO-Online,  17 janvier 2011.



Note complémentaire du 25 août 2011 
Depuis la publication de cet article le 5 août dernier, notre moteur de recherche favori (Google "tous les mots" : ITIL 2011) a retourné un document plus accessible et nous invitons nos lecteurs à s'y référer :  "ITIL 2011 Summary of Updates" Crown Copyright. Egalement "ITIL® Update FAQs - Summer 2011", TSO 2011.

Lien direct vers l'article sur ITR Manager :

Redonner du sens aux processus SI avec un régime numérique

Fin juillet 2011, l’OGC propriétaire d’ITIL annonçait la disponibilité de la nouvelle version d’ITIL sous le nom d’ITIL® 2011 Edition.

En annonçant la représentation de trois nouveaux processus, - « business relationship management », « demand management » et « design coordination » [1], ses auteurs font émerger expressément les relations entre les parties prenantes au SI dans la gouvernance informatique.

Cette évolution doctrinale est remarquable...lire la suite sur ITRManager


 

Un article paru sur Le Monde Informatique (29 août 2011) par Tru Dô-Khac
"Des relations SI pour faire les bonnes choses".

Gouverner l'innovation numérique d'entreprise |août 2011]

Résumé :   
En entreprise numérique, l’innovation naît des usages renouvelés des systèmes d’information. Pour gouverner cette innovation numérique, il faut aménager le modèle de gouvernance des systèmes d’information dit « Maîtrise d’ouvrage/Maîtrise d’œuvre » avec des « régimes numériques d'entreprise » adressant des usages différenciés.

L'article en cinq mouvements de pensée : 
  1. En entreprise, l’innovation numérique naît des usages renouvelés des systèmes d’information
  2. Identifier ces usages renouvelés en examinant des cas d’affaires innovants, emblématiques ou de rupture
  3. Un exemple d’usage renouvelé : la publication d’un site d’entreprise sous Creative Commons au lieu du traditionnel Copyright
  4. Pour chaque usage renouvelé, réévaluer la pertinence du modèle de gouvernance informatique « Maîtrise d’ouvrage/Maîtrise d’œuvre »
  5. Aménager le modèle MOA/MOE avec des régimes numériques pour entreprise


Auteur : Tru Dô-Khac
Sortie officielle sur ITRManager le 25 août 2011.
Régime d'utilisation : Code de la propriété intellectuelle, France

Note de l'auteur :
l'on retrouve en filigrane dans cet article l'emprunte de la personnalité de l'auteur : L'Institut d'Archilogie, une communauté créative et ouverte de connaissances, X-Propriété-Intellectuelle, un groupe professionnel créé lors du débat sur la loi Hadopi et de la campagne du candidat Obama avec un site officiel de campagne sous Creative Commons, des travaux de recherche sur les "pratiques institutionnalisées" et sur le modèle MOA-MOE, les enquêtes en ligne collaboratives "Open Survey",...

Préalablement à sa sortie officielle, l'article a été diffusé sous le titre "Gouverner la valeur numérique créée par l'usage des systèmes d'information".

Mots clefs thématique
création de valeur numérique, entreprise numérique, gouvernance numérique, innovation numérique, MOA-MOE, Ménard B., Chesbrough, H., Weill P.,

Intelligence collective : 
Ménard B., Chesbrough, H., Weill P.

Références :
[1] « L’entreprise numérique - quelles stratégies pour 2015 ? » Bruno Ménard, CIGREF, Nuvis publishing, 2010.
[2] Lors de ses prestations, Dô-Khac Decision la désigne par HORIT : “Humain, Organisationnel, Relationnel, Intellectuel, Technologique”
[3] « Open Innovation: The new imperative for creating and profiting from technology», Henry Chesbrough, Harvard Business School Press, 2003.
[4] "Open Survey N°2 : 12 questions pour apprécier la pertinence du modèle « maîtrise d’ouvrage – maîtrise d’œuvre", une enquête produite par Dô-Khac Decision SARL.
[5] « Ontologies de la trilogie MOA-MOE-MUE », Tru Dô-Khac, CIO-Online, 1er novembre 2010.
[6] Cette idée de s’inspirer pour la gouvernance de SI de la gouvernance politique n’est pas nouvelle. Dès 2002, le professeur P. Weill (MIT) présentait une taxonomie de gouvernance SI où figuraient « IT Monarchy », « Feudalism », ou « Federalism ». Mais curieusement, son auteur a désigné génériquement ces éléments par « archétype » (Ang : archetype) alors que ce sont proprement des régimes politiques…“Don’t just lead: govern. Implementing effective IT governance”, Peter Weill, Richard Woodham, 2002, MIT CISR.
[7] "Le Régime Numérique est le Service (The Regime is the Cloud Computing Service )" , CIO-Online,  17 janvier 2011






Complément sur le blog de l'auteur sur l'innovation et la gouvernance numérique :
l'analyse de l'innovation numérique d'un site d'entreprise placé sous Creative Commons.


Enquêtes en ligne "collaboratives" sur le sujet traité par l'article
Enquête en ligne "collaborative" :  les statistiques mises à jour en temps réel sont communiquées au répondant ou simple visiteur en fin du questionnaire. Plus besoin de s'enregistrer ou d'attendre la sortie de l'étude officielle pour connaître les statistiques. Le répondant ou visiteur est invité à produire ses propres analyses sur des statistiques dont la construction est complètement transparente et dont il peut lui-même évaluer la pertinence. L'enquête en ligne "collaborative" reconfigure la chaîne de valeur de l'enquête et suggère un modèle innovant de création de valeur numérique par l'usage des systèmes d'information.
Les enquêtes en ligne collaboratives "Open Survey" sont produites par Dô-Khac Decision, un cabinet indépendant de conseil en gouvernance numérique et innovation.

Trophée innovation numérique 2015

Le Trophée IT Innovation Forum catégorie Enterprise Mobility / Collaboratif a été décerné à l'innovation frugale Personal MOOC par le vote des quelques 200 membres du Club des Responsables d'Infrastructure et de Production (CRIP) lors de l'IT Innovation Forum du 27 janvier.
Communiqué sur le site de Dô-Khac Decision