lundi 28 septembre 2015

La pédagogie MOOC est-elle vraiment adaptée aux collaborateurs en poste ?

Pour délivrer massivement des savoirs et des retours d'expérience utiles aux collaborateurs de l’entreprise attelés à leurs tâches, il faut revisiter les formats pédagogiques des MOOCs et créer des formats originaux de pitch, sketch, réseau de savoirs,…



Article en cinq mouvements de pensée
  • Création du groupement d'intérêt public FUN-MOOC
  • MOOC et SPOC 
  • COOC
  • Modules immédiatement et directement utiles
  • Pitchs, sketchs et réseaux de savoirs
Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac, le 29 septembre 2015, sur Le Cercle Les Echos.


After work 
Cet article rend compte d'échanges lors d'un After work organisé par l'association ACADI le 24 septembre dernier à Paris.


Références  :
  • [1] Journal officiel "Lois et Décrets" - JORF n°0205 du 5 septembre 2015 
  • [2] Et si le C de MOOC voulait dire consulting ?, Tru Dô-Khac, 3 juillet 2015, Le Cercle Les Echos 
  • [3] Des Short MOOC en réseau pour la formation professionnelle, Tru Dô-Khac, 7 juillet 2014, Le Cercle Les Echos 

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Extraits (le texte original fait 4300 caractères)
La pédagogie MOOC est-elle vraiment adaptée aux collaborateurs en poste ?

Pour délivrer massivement des savoirs et des retours d'expérience utiles aux collaborateurs de l’entreprise attelés à leurs tâches, il faut revisiter les formats pédagogiques des MOOCs et créer des formats innovants de pitch, sketch, réseau de savoirs… 

(...) En moins de deux ans, le MOOC semble avoir conquis l’enseignement supérieur français.(...)
[Néanmoins, pour] trouver des sources nouvelles de financement, (...) les établissements publics pourraient se tourner vers le segment de marché de la formation professionnelle et continue.

Ils ne sont pas les seuls acteurs à s’intéresser à ce segment. (...) Les consultants proposent aux entreprises des COOC (Ang : Corporate Open Online Course), c’est-à-dire des cours en ligne ouverts aux seuls employés de l’entreprise [dont] les formats (...) doivent être notablement différents des formats de MOOC (...).

En effet, c’est [à poste] qu'un collaborateur d'une entreprise attend des savoirs.

(...) Plus qu’un pan de connaissances assimilables et exploitables au bout d'un effort studieux de plusieurs semaines, ce collaborateur demande d’avoir sous la main et au bon moment des modules de savoir pour une utilisation immédiate.
[Dans cet objectif], un module doit présenter la bonne tournure. On n’apprête pas de la même façon un savoir si on entend communiquer, informer, former, éclairer ou stimuler. Pour communiquer, on réalisera plutôt un pitch. Pour éclairer ou stimuler la réflexion, une tournure de sketch pourrait être opportune.

(...) le module devra pointer sur des modules connexes, en vue d’un apprentissage à la carte ou en réseau.

Si les auteurs de MOOC reprennent naturellement les pratiques de la publication scientifique source de savoir véritable en mentionnant les ouvrages d’auteurs tiers cités dans le MOOC, peu de réalisateurs indiquent des MOOC tiers dans l'annonce du MOOC, encore moins si ces MOOC sont produits par d’autres établissements ou sur des plateformes tierces.


Tru Dô-Khac, consultant en innovation numérique et management de systèmes d'information

Quelles missions pour le Chef de projet Maîtrise d'usage numérique ?

Pour étoffer les compétences de systèmes d’information en vue du management des usages numériques, les directions des systèmes d’information pourraient instituer l'emploi métier Chef de projet Maîtrise d’usage numérique.

Article en cinq mouvements de pensée
  1. Intelligence collective nationale
  2. Disruption des logiques de croissance et d'innovation
  3. Emergence d'une loyauté inédite entre acteurs
  4. Rénovation des processus et métiers SI
  5. Missions pour un Chef de projet Maîtrise d'usage

Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac, le 8 septembre 2015, Le Cercle Les Echos


MOOC Pitch associé
Un portefeuille de Design Managements pour la Maîtrise d'usage (MUE) numérique, Dô-Khac Decision

Discussion sur LinkedIn, groupe MOOC francophone


Références  :
  • [1] Concertation nationale sur le numérique : premiers enseignements pour le DSI, Tru Dô-Khac, 5 mars 2015, Le Cercle Les Échos. 
  • [2] Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ? Tru Dô-Khac, 30 août 2015, Le Cercle Les Échos. 
  • [3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, Le Cercle Les Échos. 

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Texte intégral
Quelles missions pour le Chef de projet Maîtrise d’usage numérique ??

Pour étoffer les compétences de systèmes d’information en vue du management des usages numériques, les directions des systèmes d’information pourraient instituer l'emploi métier Chef de projet Maîtrise d’usage numérique. 

Fin 2014, la concertation publique "Ambition numérique" invitait l’intelligence collective nationale à se pencher sur le numérique et, pour structurer les échanges, mettait en avant quatre pressions de l’écosystème numérique [1]. Deux pressions concernent directement les directions des systèmes d’information (DSI) attelées à accompagner la transformation numérique de leur entreprise.

Disruption des logiques de croissance et d’innovation 

La première pression naît de la disruption des logiques de croissance et d'innovation. Cette disruption peut être directement observée sur les outils conceptuels de management général des entreprises.

Ainsi, au côté de la chaîne de valeur de Michael Porter qui oriente la pensée stratégique des entreprises depuis les années 80, des auteurs avancent des trames nouvelles de diagnostic de création de valeur [2]. Concernant l’innovation, le processus de mise sur le marché de nouveaux produits jusqu’à présent calé sur une démarche linéaire de cycle de vie est remis en cause par les approches ouvertes et itératives où la protection et le partage de l’innovation sont centraux.

Émergence d’une loyauté inédite entre acteurs 

La seconde pression provient de l’émergence d’une loyauté inédite entre les acteurs économiques. Cette pression commence à se faire sentir au niveau général de l’entreprise. Néanmoins, elle est déjà visible au niveau de certains systèmes d’information (SI) : ce sont les SI qui se sont ouverts à l’écosystème des clients pour permettre à l’entreprise de puiser dans la création de valeur par les usages de ces derniers.

Dans cette intention, un engagement de la direction des systèmes d’information sur une qualité de service du SI (Ang : Service Level Agreement) ne suffit plus. Il faut veiller à proposer des conditions générales d’utilisation (CGU) qui soient équilibrées. D’ores et déjà, on peut observer des entreprises innovantes qui vont au-delà d’une posture loyale en s’efforçant d’assurer une certaine transparence, notamment en matière de management de données à caractère personnel.

Rénovation des processus et métiers SI 

Dans cette perspective, il est clair que la direction des systèmes d’information doit rénover ses processus de management et ses métiers.
Ainsi, la structure des référentiels de management SI mis en œuvre dans les années 2005, isomorphe au pattern " Plan Design Build Run", doit être révisée pour inclure explicitement le " Use". De même, l’énoncé des missions respectives du Chef de projet Maîtrise d’ouvrage (MOA) et du Chef de projet Maîtrise d’œuvre (MOE), qui figure dans les répertoires d’emplois métiers SI, doit être revisité pour le numérique.

Missions pour un Chef de projet Maîtrise d’usage numérique 

Plutôt que de rénover les emplois métiers de Chef de projet MOA et Chef de projet MOE, une alternative serait de créer un nouvel emploi métier, celui de Chef de projet Maîtrise d’usage (MUE) numérique.

Celui-ci porterait des missions propres à l’ère numérique : management des objets connectés [3], management de la protection et du partage des applis co-utilisés, management des conditions générales d’utilisation, management des contenus porteurs de droits d’auteurs tiers, et, plus généralement, management de la sécurité des usages numériques.



[1] Concertation nationale sur le numérique : premiers enseignements pour le DSI, Tru Dô-Khac, 5 mars 2015, Le Cercle Les Échos.
[2] Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ? Tru Dô-Khac, 30 août 2015, Le Cercle Les Échos.
[3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, Le Cercle Les Échos.

Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ? [sept 2016]

Se présenter devant un panel d'investisseurs avec un business model solide ne suffit plus, il faut le faire avec pédagogie et style. La littérature offre des trames de business model au design puissant et élégant.

Business model pavement for digital (BMPD)


Article en cinq mouvements de pensée
  • Impératif de savoir pitcher un business model
  • Business model : quelle définition ?
  • Un design en forme de flèche
  • Un design en pavage
  • Pratique de design management

Sortie officielle : par Tru Dô-Khac, 30 août 2015, Le Cercle Les Echos,
(au 16 décembre 2015 : lu 1885 fois, source Les Echos)


Références  :
  • [1] L'avantage concurrentiel, Michael Porter, 1986, InterEditions. 
  • [2] Business Model Generation, Alex Osterwalder et Yves Pigneur, 2010, Wiley. 
  • [3] Le design management pour innover en entreprise, Tru Dô-Khac, 7 mai 2013, Le Cercle Les Échos. 

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Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ?

Se présenter devant un panel d'investisseurs avec un business model solide ne suffit plus, il faut le faire avec pédagogie et style. La littérature offre des trames de business model au design puissant et élégant. 

Savoir pitcher un business model est impératif pour l'entrepreneur : il faut frapper les esprits des investisseurs lors d'une séquence de dépistage ; il faut également mobiliser l'intelligence collective des talents qui sont montés à bord de l'entreprise.

Business model : quelle définition ? 

Mais qu'est-ce au juste un business model : un modèle d'affaires, un modèle d'activité, un modèle d'entreprise, un modèle économique ?

La diversité des acceptions montre que le business model est, comme le business plan, une formule qui recouvre des pratiques et des livrables divers. Pour notre part, nous dirons qu'un business model sert à montrer aux parties prenantes de l'entreprise comment l'entreprise entend créer de la valeur, que cette valeur soit financière, sociale, écologique…

Lorsque la création de valeur est financière, elle peut être assimilée à la marge d'un compte d'exploitation. Dans cette acception, la littérature en management d'entreprise offre de nombreuses trames de business model.

Un design en forme de flèche 

La trame probablement la plus connue est la chaîne de valeur de Michael Porter [1]. Cette trame avance que la marge nait de l'exécution par l'entreprise de neuf activités créatrices de valeur. Cinq activités, dites principales, forment une chaîne d'input/output et les quatre autres, dites de soutien, sont de par leur raison d'être, transverses aux premières.

Pour faire visualiser l'articulation entre ces neuf activités, Michael Porter a créé un design en forme de flèche dont la pointe représente la marge.

Un design avec un pavage 

Une seconde trame est le Business Model Canvas, qui a été créé par deux coauteurs, le consultant Alex Osterwalder et le professeur Yves Pigneur [2]. Plutôt que de faire reposer un diagnostic de la marge sur les performances des activités créatrices de valeur internes à l'entreprise, ces auteurs se sont penchés sur la place de l'entreprise dans l'écosystème contigu et ont créé un design avec un pavage rectangulaire à neuf cellules :
- Trois cellules pour représenter la trilogie "entreprise-client-fournisseur",
- Quatre cellules pour les interactions entre les acteurs de la trilogie : la relation client et ses canaux, et les ressources délivrées par les fournisseurs et utilisées par les activités,
- Deux cellules pour chacun des membres du calcul de marge que sont les revenus et les coûts.

Le design permet aisément d'aménager opportunément des cellules supplémentaires. Par exemple, en écosystème numérique, qui est marqué par une incertitude forte, il sera avisé d'ajouter une cellule de provisions pour risques.

Pratique de design management 

La chaîne de valeur, publiée en 1985, est un canon d'enseignement dans les écoles de management, par lesquelles sont passés nombre d'investisseurs. Quant à la trame Business Model Canvas, révélée en 2010, elle est l'actif intellectuel central d'une start-up de services professionnels numériques : on peut supposer légitimement que la communauté des investisseurs soit un segment de clientèle pour la start-up.

En utilisant ces trames aux designs puissants et élégants pour exposer son business model, l'entrepreneur montre qu'il sait pratiquer le Design Management [3], une aptitude qui sera probablement appréciée par les investisseurs.

[1] L'avantage concurrentiel, Michael Porter, 1986, InterEditions.
[2] Business Model Generation, Alex Osterwalder et Yves Pigneur, 2010, Wiley. 
[3] Le design management pour innover en entreprise, Tru Dô-Khac, 7 mai 2013, Le Cercle Les Échos.

Trophée innovation numérique 2015

Le Trophée IT Innovation Forum catégorie Enterprise Mobility / Collaboratif a été décerné à l'innovation frugale Personal MOOC par le vote des quelques 200 membres du Club des Responsables d'Infrastructure et de Production (CRIP) lors de l'IT Innovation Forum du 27 janvier.
Communiqué sur le site de Dô-Khac Decision