Article en cinq mouvements de pensée
- Intelligence collective nationale
- Disruption des logiques de croissance et d'innovation
- Emergence d'une loyauté inédite entre acteurs
- Rénovation des processus et métiers SI
- Missions pour un Chef de projet Maîtrise d'usage
Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac, le 8 septembre 2015, Le Cercle Les Echos
MOOC Pitch associé
Un portefeuille de Design Managements pour la Maîtrise d'usage (MUE) numérique, Dô-Khac Decision
Discussion sur LinkedIn, groupe MOOC francophone
Références :
- [1] Concertation nationale sur le numérique : premiers enseignements pour le DSI, Tru Dô-Khac, 5 mars 2015, Le Cercle Les Échos.
- [2] Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ? Tru Dô-Khac, 30 août 2015, Le Cercle Les Échos.
- [3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, Le Cercle Les Échos.
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Texte intégral
Quelles missions pour le Chef de projet Maîtrise d’usage numérique ??
Pour étoffer les compétences de systèmes d’information en vue du management des usages numériques, les directions des systèmes d’information pourraient instituer l'emploi métier Chef de projet Maîtrise d’usage numérique.
Fin 2014, la concertation publique "Ambition numérique" invitait l’intelligence collective nationale à se pencher sur le numérique et, pour structurer les échanges, mettait en avant quatre pressions de l’écosystème numérique [1]. Deux pressions concernent directement les directions des systèmes d’information (DSI) attelées à accompagner la transformation numérique de leur entreprise.
Disruption des logiques de croissance et d’innovation
La première pression naît de la disruption des logiques de croissance et d'innovation. Cette disruption peut être directement observée sur les outils conceptuels de management général des entreprises.
Ainsi, au côté de la chaîne de valeur de Michael Porter qui oriente la pensée stratégique des entreprises depuis les années 80, des auteurs avancent des trames nouvelles de diagnostic de création de valeur [2]. Concernant l’innovation, le processus de mise sur le marché de nouveaux produits jusqu’à présent calé sur une démarche linéaire de cycle de vie est remis en cause par les approches ouvertes et itératives où la protection et le partage de l’innovation sont centraux.
Émergence d’une loyauté inédite entre acteurs
La seconde pression provient de l’émergence d’une loyauté inédite entre les acteurs économiques. Cette pression commence à se faire sentir au niveau général de l’entreprise. Néanmoins, elle est déjà visible au niveau de certains systèmes d’information (SI) : ce sont les SI qui se sont ouverts à l’écosystème des clients pour permettre à l’entreprise de puiser dans la création de valeur par les usages de ces derniers.
Dans cette intention, un engagement de la direction des systèmes d’information sur une qualité de service du SI (Ang : Service Level Agreement) ne suffit plus. Il faut veiller à proposer des conditions générales d’utilisation (CGU) qui soient équilibrées. D’ores et déjà, on peut observer des entreprises innovantes qui vont au-delà d’une posture loyale en s’efforçant d’assurer une certaine transparence, notamment en matière de management de données à caractère personnel.
Rénovation des processus et métiers SI
Dans cette perspective, il est clair que la direction des systèmes d’information doit rénover ses processus de management et ses métiers.
Ainsi, la structure des référentiels de management SI mis en œuvre dans les années 2005, isomorphe au pattern " Plan Design Build Run", doit être révisée pour inclure explicitement le " Use". De même, l’énoncé des missions respectives du Chef de projet Maîtrise d’ouvrage (MOA) et du Chef de projet Maîtrise d’œuvre (MOE), qui figure dans les répertoires d’emplois métiers SI, doit être revisité pour le numérique.
Missions pour un Chef de projet Maîtrise d’usage numérique
Plutôt que de rénover les emplois métiers de Chef de projet MOA et Chef de projet MOE, une alternative serait de créer un nouvel emploi métier, celui de Chef de projet Maîtrise d’usage (MUE) numérique.
Celui-ci porterait des missions propres à l’ère numérique : management des objets connectés [3], management de la protection et du partage des applis co-utilisés, management des conditions générales d’utilisation, management des contenus porteurs de droits d’auteurs tiers, et, plus généralement, management de la sécurité des usages numériques.
[1] Concertation nationale sur le numérique : premiers enseignements pour le DSI, Tru Dô-Khac, 5 mars 2015, Le Cercle Les Échos.
[2] Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ? Tru Dô-Khac, 30 août 2015, Le Cercle Les Échos.
[3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, Le Cercle Les Échos.
Fin 2014, la concertation publique "Ambition numérique" invitait l’intelligence collective nationale à se pencher sur le numérique et, pour structurer les échanges, mettait en avant quatre pressions de l’écosystème numérique [1]. Deux pressions concernent directement les directions des systèmes d’information (DSI) attelées à accompagner la transformation numérique de leur entreprise.
Disruption des logiques de croissance et d’innovation
La première pression naît de la disruption des logiques de croissance et d'innovation. Cette disruption peut être directement observée sur les outils conceptuels de management général des entreprises.
Ainsi, au côté de la chaîne de valeur de Michael Porter qui oriente la pensée stratégique des entreprises depuis les années 80, des auteurs avancent des trames nouvelles de diagnostic de création de valeur [2]. Concernant l’innovation, le processus de mise sur le marché de nouveaux produits jusqu’à présent calé sur une démarche linéaire de cycle de vie est remis en cause par les approches ouvertes et itératives où la protection et le partage de l’innovation sont centraux.
Émergence d’une loyauté inédite entre acteurs
La seconde pression provient de l’émergence d’une loyauté inédite entre les acteurs économiques. Cette pression commence à se faire sentir au niveau général de l’entreprise. Néanmoins, elle est déjà visible au niveau de certains systèmes d’information (SI) : ce sont les SI qui se sont ouverts à l’écosystème des clients pour permettre à l’entreprise de puiser dans la création de valeur par les usages de ces derniers.
Dans cette intention, un engagement de la direction des systèmes d’information sur une qualité de service du SI (Ang : Service Level Agreement) ne suffit plus. Il faut veiller à proposer des conditions générales d’utilisation (CGU) qui soient équilibrées. D’ores et déjà, on peut observer des entreprises innovantes qui vont au-delà d’une posture loyale en s’efforçant d’assurer une certaine transparence, notamment en matière de management de données à caractère personnel.
Rénovation des processus et métiers SI
Dans cette perspective, il est clair que la direction des systèmes d’information doit rénover ses processus de management et ses métiers.
Ainsi, la structure des référentiels de management SI mis en œuvre dans les années 2005, isomorphe au pattern " Plan Design Build Run", doit être révisée pour inclure explicitement le " Use". De même, l’énoncé des missions respectives du Chef de projet Maîtrise d’ouvrage (MOA) et du Chef de projet Maîtrise d’œuvre (MOE), qui figure dans les répertoires d’emplois métiers SI, doit être revisité pour le numérique.
Missions pour un Chef de projet Maîtrise d’usage numérique
Plutôt que de rénover les emplois métiers de Chef de projet MOA et Chef de projet MOE, une alternative serait de créer un nouvel emploi métier, celui de Chef de projet Maîtrise d’usage (MUE) numérique.
Celui-ci porterait des missions propres à l’ère numérique : management des objets connectés [3], management de la protection et du partage des applis co-utilisés, management des conditions générales d’utilisation, management des contenus porteurs de droits d’auteurs tiers, et, plus généralement, management de la sécurité des usages numériques.
[1] Concertation nationale sur le numérique : premiers enseignements pour le DSI, Tru Dô-Khac, 5 mars 2015, Le Cercle Les Échos.
[2] Entrepreneurs, et si vous pitchiez votre business model avec style ? Tru Dô-Khac, 30 août 2015, Le Cercle Les Échos.
[3] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, Le Cercle Les Échos.
