vendredi 2 juin 2017

RGPD : pour les personnes, une protection, et pour les entreprises, une opportunité d'innovation

Directeur.ice des systèmes d'information, pour qu'un projet RGPD soit audible de la direction générale, il faut passer les bons messages : il s'agit de protection des personnes ; et pour maîtriser cette disruption, il existe des méthodes innovantes de management informatique.



Article en cinq mouvements de pensée
  1. Une vague de conférences, de dossiers et d'études sur le RGPD
  2. Des difficultés à atterrir sur l'agenda du DG
  3. Une perspective épistémologique du RGPD
  4. Le RGPD, une affaire de protection de personnes
  5. Des méthodes innovantes de management informatique  

Sortie officielle : Tru Dô-Khac, 9 juin 2017

Références  :
  • [1] Compuware : Des études montrent une meilleure préparation des entreprises au RGPD, mais....Compuware Vanson Bourne, Global Security Mag, 18 mai 2017.
  • [2] Ambition Numérique, rapport remis au premier ministre, Conseil national du numérique, juin 2015. 
  • [3] La facture du RGPD estimée à 30 millions d'euros, Sébastien Dumoulin, Les Echos, 29 mai 2017 
  • [4] Instruire français... en gestion numérique, Tru Do-Khac, Le Cercle Les Echos, 13 avril 2012 

Autres références

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RGPD : pour les personnes, une protection, et pour les entreprises, une opportunité d'innovation

Directeur (ice) des systèmes d'information, pour qu'un projet RGDP soit audible de la direction générale, il faut passer les bons messages : il s'agit de protection des personnes ; et pour maîtriser cette disruption, il existe des méthodes innovantes de management informatique. 

En ce second trimestre, le RGPD - règlement général sur la protection des données personnelles -, applicable dans moins d'un an, le 25 mai 2018, est l'objet d'une vague de conférences, de dossiers ou d'études invitant les entreprises à s'atteler sans tarder à la mise en conformité des systèmes informatiques.

Des difficultés à atterrir sur l'agenda du DG 
L'une de ces études révèle que " seules 38 % des entreprises interrogées ont mis en place un plan complet de conformité au RGPD alors que l'année dernière, lors de l'entrée en vigueur du RGPD, " 33 % [des entreprises] disposaient d'un plan détaillé" [1]... Soit seulement une augmentation de 5 % en un an.
Et pourtant les prescripteurs ont largement communiqué ; des retombées opérationnelles potentielles, voire des avantages concurrentiels, ont été identifiées ; également, le chiffrage des sanctions a été mis avant : les amendes administratives peuvent s'élever jusqu'à 20 millions d'euros, ou, dans le cas d'une entreprise, jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial (article 83 de RGPD).

Face à ces messages peinant à se traduire sur l'agenda de la direction générale, il faut bien se résoudre à tout remettre à plat.

Une genèse du RGPD en trois étapes 
Dans cette idée, on peut revisiter la genèse du RGPD.

La première étape est Ambition Numérique, la concertation nationale sur le numérique où de nombreux participants ont nourri, d'octobre 2014 à février 2015, l'intelligence collective nationale. Révélée par le Conseil national du numérique, cette intelligence montre une aspiration fondamentale à l'" autodétermination informationnelle", une formule qui désigne le " pouvoir de l'individu de décider lui-même quand et dans quelle mesure une information relevant de sa vie privée peut être communiquée à autrui" [1].

La seconde étape est la loi pour une République numérique, qui inscrit que " toute personne dispose du droit de décider et de contrôler les usages qui sont faits des données à caractère personnel la concernant".

Enfin, la troisième et dernière étape est le RGPD lui-même qui édicte des dispositions concrètes : consentement des personnes sur le traitement de leurs données, accès et rectification par les personnes, reprise et transfert par les personnes (portabilité), protections propres aux personnes mineures...

RGPD, une affaire de protection des personnes 
Cette perspective épistémologique montre que le RGPD n'est pas une affaire de sécurité de données informatiques, mais bien une affaire de protection de personnes.

Et d'ailleurs, son véritable intitulé est " Règlement du Parlement européen et du Conseil de l'Union européenne relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données".

Des méthodes innovantes de management informatique 
Les impacts d'un projet RGPD sur les systèmes informatiques, l'ampleur et la complexité du re-engineering nécessaire sont très probablement conséquents. On annonce pour certaines entreprises un coût de plusieurs millions d'euros [3].

C'est donc une véritable disruption à laquelle la Direction des systèmes d'information doit faire face et elle devra sans doute mettre en œuvre de nouvelles méthodes de management informatique.

D'ores et déjà, des associations professionnelles françaises, fortes d'une pratique éprouvée d'édition en management informatique [4], avancent avec le soutien d'entreprises pionnières des référentiels innovants de management de projet RGPD.



[1] Compuware : Des études montrent une meilleure préparation des entreprises au RGPD, mais.... Compuware Vanson Bourne, Global Security Mag, 18 mai 2017.
[2] Ambition Numérique, rapport remis au premier ministre, Conseil national du numérique, juin 2015.
[3] La facture du RGPD estimée à 30 millions d'euros, Sébastien Dumoulin, Les Echos, 29 mai 2017.
[4] Instruire français... en gestion numérique, Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Échos, 13 avril 2012.

jeudi 1 juin 2017

Une France forte dans une Europe qui protège et innove : le RGPD

Le règlement général de la protection des données personnelles (RGPD) est un cas d'école où l'intelligence collective française est portée au niveau européen : elle y est amplifiée, devient efficiente et innovante.




Article en cinq mouvements de pensée
  • Une vision politique : "Une France forte dans une Europe qui protège"*
  • Le RGPD, pour la protection des personnes
  • Né de l'intelligence collective nationale
  • Une opportunité pour innover
  • Référentiels français de management de projet RGPD

*La formule est réputée née lors du meeting de campagne du président Nicolas Sarkozy à Villepinte en mars 2012.

Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac,  1er juin 2017

Références  :

Autres références
Mise à jour du 16 novembre 2017
L'Europe de la confiance numérique : après les données personnelles, le droit d'auteur

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Texte intégral 


Une France forte dans une Europe qui protège et innove : le RGPD


Le règlement général de la protection des données personnelles (RGPD) est un cas d'école où l'intelligence collective française est portée au niveau européen : elle y est amplifiée, devient efficiente et innovante.


Prononcé par le président de la République française Emmanuel Macron lors du débat télévisé de l'entre deux tours, la formule "Une France forte dans une Europe qui protège" est réputée née en 2012 lors du meeting de Villepinte du président Nicolas Sarkozy [1].

Avec la nouvelle transparence politique et sociétale apportée par le numérique, chacun peut, avec le cas ci-après, examiner personnellement et directement comment la vision politique portée par cette formule peut se concrétiser sur le terrain.

Le RGPD, pour la protection des personnes 

Ce cas est le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le RGPD adresse visiblement les systèmes informatiques des entreprises traitant les données des consommateurs. Les professionnels le désignent également par RGDP, - Règlement Général sur les Données Personnelles -, ce qui ajoute une dimension juridique à la dimension technique.

En fait sa désignation dans le texte est "Règlement du Parlement européen et du Conseil de l'Union Européenne relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données".

C'est donc bien de protection des citoyen.ne.s européen.ne.s dont il s'agit. Ainsi, les enjeux et impacts du RGDP ne se limitent pas aux seules entreprises, comme le montre d'ailleurs sa genèse.

Né de l'intelligence collective nationale

La première étape est au niveau du citoyen, avec Ambition Numérique, la concertation nationale sur le numérique où de nombreux participants ont nourri, d'octobre 2014 à février 2015, l'intelligence collective nationale. Révélée par le Conseil national du numérique, cette intelligence montre une aspiration fondamentale à l' "autodétermination informationnelle", une formule qui désigne le "pouvoir de l'individu de décider lui-même quand et dans quelle mesure une information relevant de sa vie privée peut être communiquée à autrui" [2].

La seconde étape est au niveau national et s'est achevée en octobre 2016. C'est la loi pour une République numérique, qui inscrit que "toute personne dispose du droit de décider et de contrôler les usages qui sont faits des données à caractère personnel la concernant".

Enfin la troisième et dernière étape, au niveau européen, se déroule actuellement : c'est le RGDP qui doit entrer en vigueur dans l'ensemble des États de l'Union le 24 mai 2018. Le RGPD édicte des dispositions dont bénéficie tout résident européen : consentement renforcé du traitement des données personnelles, portabilité des données personnelles, protections propres aux personnes mineures…Il fait également droit à des recommandations figurant dans le rapport Ambition Numérique, telles que la responsabilité des sous-traitants et le principe d'action collective.

Une opportunité pour innover

Contraignant, le RGPD prévoit toute une famille de sanctions graduelles. Mais aussi, son efficience repose sur la transparence et la responsabilisation des entreprises.

La logique de contrôle qui prévalait jusqu'à présent avec un processus de déclaration des entreprises au régulateur- autorisation du régulateur fait place à une logique de conformité (Ang : compliance). Il revient dorénavant aux entreprises de connaître le RGPD et de pouvoir, à tout moment, démontrer au régulateur sa mise en œuvre.

Il est clair que ce changement de logique est source d'innovation : pour développer la confiance de son écosystème, une entreprise peut aller au-delà d'une stricte mise en œuvre du RGPD. Par exemple, elle peut adopter un code innovant de bonne conduite en vue de proclamer une posture éthique, bien au-delà d'une simple conformité à un règlement.



Référentiels français de management de projet RGPD

C'est une transformation majeure et on annonce pour certaines entreprises un coût de plusieurs millions d'euros [3], imputables notamment à la mise à jour des systèmes informatiques.

Le 24 mai 2018, il y aura trois types d'entreprises : celles qui seront conformes, celles qui ne seront pas conformes, et celles qui seront au-delà de la conformité.

Pour définir et maîtriser ce parcours, les méthodes de management sont déterminantes.

D'ores et déjà, des associations professionnelles françaises, fortes d'une pratique éprouvée d'édition en management informatique [4], avancent avec le soutien d'entreprises pionnières des référentiels de management de projet RGPD [5].
Pour notre part nous avançons un modèle de maturité commun aux données personnelles et au droit d'auteur  [6].


[1] Yves Nicolin, archives
[2] Ambition Numérique, Conseil national du numérique, juin 2015. 
[3] La facture du RGPD estimée à 30 millions d'euros, Sébastien Dumoulin, Les Echos, 29 mai 2017
[4] Instruire français... en gestion numérique, Tru Do-Khac, Le Cercle Les Echos, 13/04/2012 
[5] Modèle de maturité des processus informatique et libertés - Traitement des données clients, mars 2017, AFAI 
[6] Privacy & Copyright  Tenure Model



jeudi 9 février 2017

Le numérique pour marier les grands prestataires et les PME innovantes

Les places de marché numériques, telle la place de marché de l’État « PLACE », peuvent jouer un rôle dans l’accélération de l’innovation en donnant aux PME ou aux start-ups une visibilité et une possibilité d’interaction avec les grands donneurs d’ordre que leur ne permettaient pas les modes classiques de consultation.


Article en cinq mouvements de pensée
  • Constituer une communauté d'offreurs
  • Amener une définition collaborative du besoin
  • Installer la confiance
  • Inciter à convoler
  • Réformer les places de marché des grands groupes

Sortie officielle : Par Tru Dô-Khac,  février 2017, La Jaune et La Rouge

Références  :
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Le numérique pour marier grands prestataires et PME innovantes

Le 30 novembre dernier, le Colloque AX adressait quatre thèmes : l'énergie, l'emploi, l'insertion sociale et le numérique. Présidées par le mot d'ordre "du rêve à la réalité", les interventions de la table ronde sur le numérique attestent que celui-ci produit d'ores et déjà ses effets.

À ces interventions, on peut ajouter l'émergence d'un nouvel accélérateur d'innovation. Cet accélérateur est une place de marché sur numérique, mais munie d'une gouvernance spécifique et portant des pratiques de donneurs d'ordre renouvelées.

Constituer une communauté d'offreurs 
Grâce au numérique, la place de marché est largement ouverte à tout acteur, qu'il soit un grand prestataire, une PME ou une startup. L'accès à un dossier de consultation est libre, mais le candidat doit être authentifié, pour assurer le sérieux de sa participation et installer la confiance dans la communauté de candidats.
Car, en effet, la place de marché sur numérique permet la mise en relation entre les candidats en vue d'une réponse conjointe à une demande. Le dispositif est une bourse à la cotraitance ou à la sous-traitance, ce qui permet aux candidats ouverts de se déclarer et d'indiquer leurs apports respectifs à une offre conjointe potentielle. Pour les PME innovantes, c'est une opportunité de se faire connaître tant du donneur d'ordre que des grands prestataires lancés dans la compétition.

Amener une définition collaborative d'un besoin
Une seconde opportunité, mais pour pousser une innovation devant l'ensemble des candidats, est apportée par un forum numérique où toute question et sa réponse sont partagées avec la communauté des candidats, même si l'identité du candidat émetteur d'une question reste réservée au seul donneur d'ordre.

Par ce mécanisme de semi-confidentialité, une PME innovante peut compléter sa connaissance du contexte client au-delà de l'expression du dossier de consultation tout en amorçant des échanges avec le donneur d'ordre. Avec une question judicieusement formulée, elle peut mettre en évidence une exigence du dossier de consultation à laquelle son offre est à même de répondre.

Installer la confiance
La relation amorcée entre une PME innovante et un grand prestataire candidat, il faut créer la confiance pour faire lancer des discussions en vue d'un accord mutuellement profitable. En communiquant dans le dossier de consultation les conditions générales d'achat, en obligeant la déclaration des sous-traitants dans la réponse ou en imposant une facturation directe, le donneur d'ordre installe des conditions de confiance.
Pour passer la question épineuse de la propriété intellectuelle, il peut prévoir un régime de propriété intellectuelle propice à sa sauvegarde et sa valorisation équilibrée le long de la chaîne de fourniture. On préfèrera ainsi un régime de concession d'utilisation des résultats à un régime de cession de l'exploitation des résultats.

Inciter à convoler
Enfin, il reste à inciter les PME innovantes et les grands prestataires à convoler : ce sera le rôle d'un dispositif de sélection des offres communiqué dans le règlement de consultation Pour pousser les grands prestataires à embarquer dans leurs réponses des innovations de tiers, la sélection repose sur un modèle d'évaluation des offres qui est la somme pondérée d’une notation technique et d’une notation financière ; la notation technique reflète la conformité du service offert aux spécifications tout en offrant une prime à l'innovation ; la notation financière est le rapport du prix de l’offre la moins-disante par celui de l’offre jugée.

Pour bien comprendre l'efficience du modèle, considérons un grand prestataire en mesure de porter une offre nominale complète avec ses seules ressources.

S’il le fait effectivement, son offre tend vers le moins-disant. S’il décide d’incorporer dans son offre nominale l'innovation d’une PME tierce, il vise une situation plus-disante ; la notation technique est augmentée mais le prix de l'offre conjointe innovante est supérieur à celui de son offre nominale seule. Il appartient alors aux partenaires à trouver le bon prix, mais dans le temps limité par l'échéance de remise des offres. Par rapport à des lieux de discussion tels que les pôles de compétitivité, cette contrainte n'est pas le moindre avantage.

Réformer les places de marché des grands groupes
Une telle place de marché existe d'ores et déjà : c'est PLACE, la plateforme des achats de l'Etat. Lors de la consultation publique Europe des Startups lancée en juillet dernier par le secrétariat d'État au numérique, ce dernier a indiqué qu'il retenait, pour une note devant être adressée à la commission européenne, une proposition d'adaptation de PLACE au niveau européen.

Mais au niveau français, cette indication sur le site même de la consultation est une invitation aux directeurs des achats des grands groupes à revisiter le fonctionnement des places de marché mises en œuvre au profit de leur entreprise.


Lors d'un appel à candidature à accord cadre de prestations intellectuelles informatiques, il a été demandé aux candidats de démontrer que leurs capacités techniques, professionnelles et financières les qualifient à recevoir l'appel d'offre subséquent. Les preuves usuelles attendues sont les effectifs moyens du candidat, les chiffres d'affaires annuels et des références de projets réalisés pour des clients.

Pour une PME porteuse d'une solution innovante sur le plan méthodologique ou technologique, il peut être opportun de poster sur le forum une question du genre "Attendez-vous un mémoire sur les évolutions de la capacité projet informatique dans les prochaines années ? "

Même si le donneur d'ordre reste neutre en répondant par exemple "Il appartient au candidat de faire preuve de discernement dans la juste quantité et le niveau pertinent des informations communiquées", il n'en reste pas moins que cette réponse et la question seront partagées avec l'ensemble des candidats.
Alors la PME veillera à bien faire figurer dans la question des domaines particuliers de projet informatique où ses solutions s'inscrivent. Pour 2017, de tels domaines sont la gouvernance multi-speed IT, le design management, le copyright management, la blockchain, le machine learning…


Soit un appel d'offre de prestations intellectuelles dont la notation des offres est exprimée ci-dessous.

Le donneur d'ordre invitant les candidats à représenter les méthodes utilisées, la notation technique T de l'offre est augmentée de ΔT en cas de réponse positive.

En revanche, dès lors qu'une méthode est éditée par un tiers, le porteur de l'offre globale doit prendre en compte le coût P(méth) de la licence de la méthode.

Si ce porteur ne souhaite pas rogner sur sa marge, le prix P de l'offre améliorée est augmenté du coût de la licence, ce qui en diminue la notation financière.

Le calcul montre qu'il existe un coût de licence P0(méth) en deçà duquel survient une triple création de valeur : pour le donneur d'ordre, qui reçoit une meilleure offre, pour le porteur de l'offre, qui représente une offre supérieure à celle avec ses seules ressources propres, et pour le porteur de la méthode, qui valorise son savoir-faire [1].

[1]Open savoir-faire, une innovation radicale inspirée de l'open source, Tru Do-Khac, mai 2012,La Jaune et La Rouge

Accès au texte intégral sur La Jaune et La Rouge, février 2017

Sur Innovation et gouvernance numérique
Innovation Maximum Fair Price (Innovation MFP)

Compléments (2013)
Sur le site Innovation et gouvernance numérique
Sur le site Répertoire de l'entreprise numérique créative
 Sur le site Gouvernance de l'innovation collaborative / gouvernance de la propriété intellectuelle en relation d'affaires

dimanche 1 janvier 2017

CIO, how would you go to multi-speed IT ?




CIO, how would you go to multi-speed IT ?



To meet CEO expectations, CIO should go to multi-speed IT. For this journey, we suggest to use IT Regime Management, a design management method, whilst leveraging the enterprise social network with trained consultants.

At the closing session of the 2016 Assemblée Générale of the enterprise network Cigref, a CIO urged to go to multi-speed IT.

As the 140 largest IT user enterprises and administrations based in France hold a Cigref membership and appoint their CIO as representative, the session attendees might have heard it as a general call by Cigref to its ecosystem to join the pioneer consulting businesses [1] who have already shared on the open internet their thoughts and recommendations towards multi-speed IT capability.

Multi-speed IT by Cigref

Indeed, the notion of multi-speed IT was addressed by Cigref in a late study on the digital transformation of the management of information systems (MIS) [2].
According to the study, an MIS which has multi-speed capability might be organized in three departments: a group of business geeks at the user outposts to deliver solutions on weekly or even daily rate basis, a main body IT professionals engaged into 6 to 12 months campaigns towards robust solutions and a "light cavalry having to provide quick solutions at the right cost without being burdened by service quality commitments".

Design Management phrases

The principle to differentiate governance to better fit various life cycles and quality levels is not novel. As a matter of fact, a research among IT management libraries could drive to a book published 20 years ago showing a four tiered typology of IT projects - "Phased Development, Platform, Rapid Application Development and Use'n Trash" [3] - that would likely be recognized today as Waterfall, ERP, DevOps and Platform Services.

Beyond this rephrasing to design manage the journey to the digital era, why is multi-speed IT on the CIO top agenda ?

An answer is suggested again through research.

A comparable phrase to multi-speed IT is Bimodal IT, under which the consulting firm Gartner brands its services; next is two speed IT, which seems to have emerged in the websphere a little bit before multi-speed IT.

A story of MIS digital transformation 

The chronology of these three phrases suggests a story of MIS re-engineering.

Stage 1: Agile development methods are introduced into MIS to respond to startups which are bypassing the IT department and directly offering their products and services to business departments.

Stage 2: However, as these startups are growing as a threat to the core business of the enterprise, CEO dispatch out of the core organisation a few autonomous business units in view to emulate these startups.

Stage 3: A successful development of these business units bring their reinstatement into the core organisation.

Journey to multi-speed IT

Each enterprise should write its own story of its digital journey. And this journey goes thought MIS transformation.

Whether labelled as Bimodal IT, two speed IT or multi-speed IT, the MIS journey should revisit IT governance, which was set up 10 years ago: at that time, most IT best practices management were prescribing monolithic governance, that today would spelled "one-speed" governance.

For CIO, it is a sea change to manage.

To ease the journey, CIO can use IT Regime Management, a design management method [4], and engage change management consultants who are trained to levegage the power of social networks [5].



[1] Articles and studies of choice
[2] The new roles of the IS function - Missions, competences and marketing of the function, Cigref, 2015 
[3] La fonction Télécom de l’entreprise – Re-engineering et métiers [Re-engineering the Telecom function], Tru Dô-Khac, Masson, 1997. 


[4] L'IT Regime Management, un gouvernance de systèmes d'information lean, [IT Regime management, how to set up a lean IT governance] Le Cercle Les Echos, 23 mai 2012
[5] Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique [The three consulting engagement models : face-to-face, branded best practices, social networks] , Le Cercle Les Echos, 30 mai 2012" 


Articles and studies of choice
  • The new roles of the IS function -Missions, competences and marketing of the function-, Cigref, 2015, page 24 
  • A two-speed IT architecture for the digital enterprise, Oliver Bossert, Chris Ip, and Jürgen Laartz, McKinsey, 2014 
  • Two-Speed IT: A Linchpin for Success in a Digitized World, Antoine Gourévitch, Benjamin Rehberg, and Jean-François Bobier, Boston Consulting Group, 2012
  • DevOps multi-speed IT, IBM Cloud Architecture Center, IBM, 2016
  • Gearing Up for Growth Using Multi-speed IT, Nicholas Bayley and John Shacklady, Accenture, 2015 
  • From Train to Scooter, Ron Tolido, Capgemini, 2011  
  • Tech Trends 2016, Deloitte University Press, 2016, pages 6-13
  • Bimodal IT, Gartner IT Glossary 


Adapted and translated by Tru Dô-Khac from 
"Directeur(ice)s de systèmes d'information, comment irez-vous vers le multi-speed IT ?", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 23/11.2016

De la fonction informatique bimode au multi-speed IT
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Trophée innovation numérique 2015

Le Trophée IT Innovation Forum catégorie Enterprise Mobility / Collaboratif a été décerné à l'innovation frugale Personal MOOC par le vote des quelques 200 membres du Club des Responsables d'Infrastructure et de Production (CRIP) lors de l'IT Innovation Forum du 27 janvier.
Communiqué sur le site de Dô-Khac Decision